練習自在面對衝突：從意見表達到溝通談判，不受情緒操控，輕鬆駕馭衝突、主導結果

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5.0

2022/05/02

這本書介紹的解決衝突的方法，追根究底來說只有一個，就是理解「人和人之間最非常不一樣的、有著不同的想法」。

書中用很多人的故事來探討以上的觀念。

很多時候我們會以為，對方惹怒我們，是他故意找碴。本書卻讓你明白，其實只是因為每個人的個性、生長環境和人生經驗的不同，造就了不同的想法和思維模式。

當你可以在生氣的時候稍微停一下，運用一下書中帶給你的觀念，很多時候就能更簡單的化解衝突，這些方法不是讓你壓抑憤怒，而是讓你根本不會憤怒。

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