意見不同，還是可以好好說：Twitter 、Slack高績效團隊負責人，教你化解歧見的8種溝通心理技術

5.0

2021/10/01

大多數的人在表達自己的想法時，都會希望可以得到全面的認同，不過，我們也知道這是不可能的事情，然而，當有許多不同的意見反饋回來時，我們該用什麼心態來面對才是較為健康的呢？
　
不得不自爆，小時候我真的都會覺得自己的想法才是正確的，他人提出反駁似乎都是在針對我個人，心情也因此常遭受到打擊，可是，長大之後越來越明白每一個人都是獨立的個體時，就也逐漸接受人都有自己獨特的思想。
　
可是，不論在職場上、家庭及生活中的各種人際關係裡，有時候聽見不同的聲音，難免還是會有點...，目前最為明顯的議題大概就是政治吧，各方人馬對彼此的意見都很多，加上超愛謾罵的政論節目也不少，以至於我們在人際之間若要聊政治，實在是很難心平氣和地交換意見。作者巴斯特．班森（Buster Benson）在書中就有提到和朋友因為政治立場的問題而產生衝突。
　
政治立場只是最明顯的例子，其實在我們的日常生活中，充斥著許多和我們想法不一樣的觀點，我很喜歡作者用雜草來形容「歧見」。
　
他說：「歧見和雜草有許多相似之處，在我們的花園和心中發芽。無論在哪裡，都不會想見到它們的存在。這些雜草實在討人厭，在最壞的情況下，甚至會是致命的敵人。」
　
可是，雜草／歧見真的這麼不需要存在嗎？不，對此我們有許多錯誤的觀念：爭執是不好的、爭執能夠改變想法、爭執會結束，作者歸納出這三種錯誤觀念，我相信還有不少錯誤的想法，導致我們害怕與人交流不同的意見。
　
《意見不同，還是可以好好說》以簡單的文字與插圖來說明如何面對不同的聲音，當我們面對歧見時所引發的焦慮又是從何而來？該怎麼以健康的心態面對「爭執」讓彼此都可以有收穫？作者在書中有提及不少自身經驗，有些分享讓我心有戚戚焉，也些則是很有趣。這麼說雖然有點誇張，但光是前言就讓我覺得非常好看。
　
要學習真心接受不同的意見，我自己認為絕對是需要練習與自我提醒的，因此，不要害怕提出自己的意見，也不要害怕聽見不同的聲音。在練習面對接納不同意見的這條路上，我後來覺得聽見不同的觀點反而是件非常好玩的事情，而且甚至還可以激發出彼此都意想不到的新觀點呢！
　
只要彼此都明白共同的目標為何，那就不需要害怕衝突的產生。
（這句話請牢記在心💖）

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