淤泥效應：解開制度的束縛，重新找回組織執行力

4.0

2023/08/22

認知淤泥效應並善用

生活中一些不必要的程序，阻撓我們得到想要的東西，且常見於組織或社福計劃，這些造成行為的推力即稱為「淤泥效應」（sludge）。

淤泥效應原始的目的是確保程序的完整性與當事人適格、符合正當性，但卻帶來認知上的匱乏感，與升高取得成本。常見的是社會補助的申請者，在得到資訊後需要先聯繫各公家機關，備妥相關證明文件，並到現場進行申請，才能在數個工作天後取得補助。
這麼做的目的是為了避免有人取得不義之財，將補助送到最需要的人手中，同時紀錄保存支出，但與此同時卻造成需緊急救助人的困擾。
雖然有些官僚流程有其正當性，但同時也具有簡化之可能，且能替組織創造極大成效，因此《淤泥效應》作者建議該建立「淤泥效應稽核」制度，思考如何將不必要的淤泥效應消滅。

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鍾文榮

5.0

2023/06/23

淤泥效應，簡單來說就是來自於制度設計的過程中所造成的交易成本（這裡指的是經濟學上的交易成本），這種交易成本會讓制度推行的過程中，產生重重的阻滯，這就是作者指的淤泥效應。
組織中的淤泥效應，有可能是組織運作不效率的主因之一，造成淤泥效應的原因，有可能是組織管理者基於自私的原因，每個組織管理者都這個做，淤泥效應就會放大。
淤泥效應也可能是組織自保的原因，提高進入障礙，組織內的成員，利得才會增加，回想一下所有的考試證照、資格證照就是基於這種原因所設立的。
淤泥效用也有正面效果，這時候大家要回想一下「快思慢想」這本書，淤泥效應會減緩系統一的速度，減緩錯誤結果，所以某些程序一直要我們再三確認，也是一種淤泥效應。
因此，當我們是制度或政策的制定者時，當我們制定制度或政策時，更應該從使用者的角度觀察，過程中是否會發生「淤泥效應」。
這本書適合一般人，尤其是一些高階管理者與政府官員參考。
《巷子口經濟學》作者，鍾文榮。

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