記憶失誤發生的原因
 
過了一天，就只記得三成
 
第一個要談的是「記憶失誤」，而問題就出在「記憶」本身。
 
「忘了上司的指示」、「忘了文件放在哪兒」、「忘了對方的姓名」等，這些都是大家耳熟能詳的失誤。
 
但為什麼記憶會有失誤呢？
 
當然沒有人會故意犯錯。記憶失誤源自對記憶的「期待」和「現實」之間的差距。原因在於雖然你以為「確實記住了」、「應該不會忘」，可是大腦和你想的不一樣，其實早就忘了。
 
下一頁的圖是「艾賓豪斯的遺忘曲線」。這可說是記憶相關研究的基礎。
 
教人讀書的書籍等常引用這條曲線，做為證明「反覆做」的重要性，以及有效復習時機的理論根據，所以各位對它應該不陌生。
 
這張圖的縱軸是「節約率」，也就是比起第一次記憶時所花的工夫（時間、次數），重新記憶時可以節省多少工夫。換言之就是記憶的保持率，再換個角度來看，也可以說是遺忘率。
 
特別要請大家注意的是，一旦記得之後，遺忘曲線就會迅速往下掉。二十分鐘後已經遺忘四十二％，一個小時後就忘了五十六％，一天後就忘了七十四％。
 
這個實驗是以「無意義的單字」為實驗內容，如果是日常接觸到的有意義資訊或知識，曲線可能比較平緩。不過人類自以為「記住了」，其實大多很快就忘了，這種大腦的特性並不會有所改變。
 
看到這個實驗結果，驚訝於「這麼快就會忘」的人，可能一直對自己的記憶力有過多的期待。
 
就算自以為「記住了」，其實大腦的遺忘速度這麼快，還請大家務必將這一點牢記在心中。
 
記憶失誤的主因就是「工作記憶」
 
最近隨著記憶研究的進展，已經找到記憶後立刻會快速遺忘的原因。原因就在於所謂的「工作記憶」（Working Memory）。其實這也是引起記憶失誤的主因。
 
工作記憶被比喻成「大腦的筆記本」，也有人翻成「運作記憶」、「作業記憶」等。不同於長期儲存資訊的「長期記憶」，工作記憶的特徵就是它是為了某種目的，而「暫時」儲存資訊的領域。
 
以電腦來比喻，「長期記憶」就相當於ＨＤＤ（硬碟），而工作記憶則是ＲＡＭ（記憶體）。
 
ＨＤＤ是長期儲存資料的場所，ＲＡＭ則是因應軟體和應用程式運作，暫存資料的「作業領域」。軟體反應變慢或當機時，大多是因為ＲＡＭ滿了。