你可能連杯子都要換掉思維轉換
 
如果只想發生較小的變化，專注於自己的態度和行為就可以；但如果想發生實質性的變化，就需要思維轉換，改變理解世界的方式。
 
如果說「商業篇」聚焦的是我們與外部的關係，「管理篇」聚焦的是我們與內部的關係，那麼「個人篇」則聚焦於我們與自己的關係。
 
網上流傳一個故事：大英圖書館建了一幢漂亮的新樓，準備整體搬遷過去。但是由於圖書太多，搬遷的工作量巨大，花費也十分驚人，據估算要三百五十萬美元。這讓圖書館館長傷透了腦筋：怎樣才能用盡量少的錢，把海量的圖書搬到新館去呢？僱用更便宜的人力嗎？或者發動所有員工及其家屬？抑或是要求新館建設者來承擔這個義務？
 
都不現實。在「搬書」這個固有的思維模式下，可能很難找到更好的方案了。這個時候，需要一次「思維轉換」。
 
有位年輕人對館長說：「我來幫你搬書，只要一百五十萬美元。」年輕人在報紙上刊登了一則消息：從即日起，大英圖書館向市民提供免費、無限量的借閱圖書服務，條件是從舊館借出，還到新館去……年輕人把「搬書」的思維模式，轉換為「還書」的思維模式，結果花了不到一半的錢，就完成了看似不可能完成的任務，自己也因此成為百萬富翁。
 
這就是思維轉換。每個人都在以自己的理解力和經歷，構建思維模式，然後再用這個思維模式去理解世界。思維轉換，就是改變人們理解世界的方式。
 
如果我們只想發生較小的變化，專注於自己的態度和行為就可以了，比如把杯子倒空；但如果想發生實質性的變化，那就需要思維轉換，可能連杯子都要換掉。
 
再舉個例子，週日清晨，紐約地鐵上，乘客們安靜的坐著。這時上來了一個男人，他帶著幾個孩子，孩子們一上來就四處奔跑，撒野作怪。男人坐在一旁，就像沒看見一樣。乘客們非常不滿，終於有一個乘客忍無可忍，對這個男人說：「先生，可否請您管管您的孩子？」
 
故事講到這裡先暫停一下，我們不妨問問自己：讓人忍無可忍的思維模式是什麼？是「每個野孩子背後，一定有一個冷漠的家長」嗎？
 
男人抬起頭來，如夢初醒般輕聲說：「是啊，我是該管管他們了。他們的母親一小時前剛剛去世，我們剛從醫院出來。我手足無措，孩子們大概也一樣。」