簡單加入

點此連結，輕鬆「加入會員」 *帳號需由專員審核會員身份(約上班日的1個工作日內)。 *審核通過後，系統會發送一封「專屬您的法人購書專戶」通知信函至 e-mail信箱中，隨函附上專屬單位使用的帳號及密碼。

企業採購會員請至「企業採購專區」登入會員帳號。

資料修改

(個資蒐集告知事項)

變更／查詢資料
	自行修改	來信/來電通知
會員基本資料	Ο
修改密碼	Ο
忘記帳號密碼		Ο
變更寄送地址	Ο	Ο
變更付款方式	Ο	Ο
發票資訊修改		Ο
是否收到EDM		Ο
關閉帳號		Ο

會員基本資料修改

修改單位聯絡人姓名、聯絡電話、E-mail等基本資料。

修改密碼

密碼設定長度限制為6~8個字元。

忘記帳號密碼

請來信或來電02-27821100#711與我們聯絡。

變更單位預設之寄送地址或付款方式

購物車地址會自動更新您最近一次寄送的地址及付款方式。

發票資訊修改

申請時請確認您往後需開立的發票資訊，一經設定後無法再做變更，若後續需要更改請洽服務專線或來信。

是否收到EDM

申請時將預設收到，若您不願意收到，請來信告知，謝謝。

關閉帳號

若單位確定欲關閉原帳號，請來信告知關閉原因，並附上單位基本資料及帳號，我們將於確認資料無誤後，請工程人員關閉。

購物流程

• 登入企業採購會員
  
• 於博客來網站中挑選您欲購買的商品，放入購物車
  
• 檢視購物車商品
• 填寫收件資訊
• 選擇付款方式
• 再次確認購買商品無誤
• 送出訂購需求or產生估價單

  企業採購訂單皆須專人審核，審核後才會寄出訂購確認函（約需半個工作天）；如遇假日或急需商品，請改以個人會員訂購，敬請見諒。

• 收到訂購確認函，訂購成功

訂單相關查詢

請登入企業採購會員，於首頁中間常見功能區塊即可快速查詢。

付款方式

• 電匯/ATM
  • 收到訂購確認函後，請依照信中匯款帳號進行付款。
• 郵政劃撥
  • 收到訂購確認函後，請依照信中劃撥帳號進行付款。
• 信用卡線上付款（VISA、MASTER、JCB或聯合信用卡）
  • 收到訂購確認函後，點開信中連結即可連線至線上付款網頁。

  • 若您失敗超過3次仍未刷卡成功，請來電服務專線(02-2782-1100#711)，將由專人為您處理。

• 貨到付款
  • 若訂單金額超過50,000元者，恕不適用貨到付款。
  • 宅配人員將於送貨時向您收取款項。

付款期限

• 貨到付款：請於收到出貨通知時(出貨前一天系統將以手機簡訊通知)，預先準備該筆訂單之款項，於宅配人員送貨時一併將款項繳交予宅配人員，即完成付款。
• 電匯、ATM、劃撥和信用卡刷卡：請於訂單確認後(收到訂購確認函)7天內付款。

商品庫存說明

• 有庫存商品
  
• 無庫存可調貨商品
  
  • 書籍(繁體書)：7~14個工作日左右。
  • 簡體書：若為海外庫存商品，約45個工作天左右。建議將簡體書與其它商品分開下單。
  • 外文書：一般約10~14個工作天左右，建議把外文書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度；若為海外專案進口之外文商品，調貨時間約需1~2個月。建議將外文書與其它商品分開下單。
  • (長期訂閱)中文雜誌：不需調貨，但發票與雜誌將分開寄出，雜誌於出刊後另行寄送。
  • 日文、歐美雜誌及MOOK：7~14個工作日左右，但若台灣已無庫存，需由海外再進口，則時間約需3~4週。
  • 影音商品(如CD、DVD...)：7~14個工作日左右；但若是海外專案進口的影音商品，調貨時間約1~2 個月。
  • 百貨商品：3~10個工作日左右；轉廠商出貨的商品將由博客來寄出發票，商品約7個工作天內配送寄出。
• 預購商品
  
• 限量/限購商品
  
• 無法訂購商品
  
• 由廠商出貨商品
  

訂單取消、數量異動

企業採購訂單皆需由專人處理，若您有數量變動或是取消的問題，請來信或來電讓專員為您服務。

(個資蒐集告知事項)

活動優惠說明

因企業採購客戶已長期享有全館商品網路優惠價再打95折之優惠，因此恕不再與博客來其他館內優惠活動(組套優惠/加購商品/現折/抽獎活動)配合使用。
如您持有E-COUPON、單品折價券、購物金或儲值金，請以個人會員帳號在博客來中消費折抵使用。

臺澎金馬

由於企業採購服務貨量較大，一律使用宅配服務，無法提供郵政信箱或7-11取貨服務。

• 物流處理費

單筆訂單結帳金額未滿NT$3,000(含廠商出貨商品)，需加收NT$100之物流處理費用。
如您有訂單合併及分批出貨之相關需求，請來信(個資蒐集告知事項)或來電02-27821100#711與我們聯絡。

• 到貨時間
  • 訂單商品皆有庫存，付款完成後第4個工作天即可收到；若有無庫存商品，約需7-14個工作天集貨完成後出貨。
  • 若訂購商品含有海外進口商品(如：簡體字書、外文書、影音及雜誌等)，則需加上國外當地的調貨時間，約需1個月左右。
• 如何追蹤包裹

  出貨當日系統會發送"出貨確認信"，請依信件內貨運單號至黑貓宅急便網站查詢。

• 由廠商出貨商品

  部分商品是轉由廠商出貨，商品包含如中文長期訂閱雜誌、部份百貨商品等，購物車下方會特別註明「轉廠商出貨」或「下單後由廠商寄出」：

  • 雜誌訂閱：訂閱次期開始由雜誌社寄送。
    
  • 百貨商品：7天內由廠商直接寄送。
    
• 發票相關

  博客來企業採購已全面採用電子發票，當您收到商品隔2個工作日可於企業採購帳戶>常用功能>發票查詢自行下載列印；若有特殊需求者，請隨時來電或來信。

海外

無論您在地球的哪一個角落，都可以使用我們的海外宅配服務。

• 可寄送海外商品
  
• 寄送方式

  一般寄送至中國、港澳地區的包裹，博客來配合的配送廠商有韻達快遞、DHL、DPEX、Fedex、藍天、中國速遞(EMS)。而寄送至其他地區的包裹，可能使用DHL或郵局快捷(EMS)。

• 海外寄送運費及到貨時間相關問題請參考客服說明網頁
• 關稅問題
  • 每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關(DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)。
  • 各地的海關有可能會對包裹進行抽查，並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅，並向收件人收取不等之關稅。
  • 博客來將依商品實際價金填寫申報，並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認，依其專業知識協助，以適當的方法寄送，希望避免有關稅的情形發生。
  • 各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
  • 海外購物屬免稅性質，出貨單視同購買憑証，無另開立發票。
  • 收到商品後欲辦理退換貨，請於猶豫期10天內與博客來聯絡，將由博客來專人為您處理，逾期恕不受理，請您見諒。
• 如何索取收據
  • 若會員選擇將商品寄送至海外(無論訂購者是否在台灣，或是否為台灣的公司)，該筆訂單將會開立「零稅率」的發票，博客來必須把此發票繳交給國稅局，及留底備查用，因此寄送至海外的訂單，是不會附上發票的。
  • 博客來在出貨的包裹中將附一張出貨清單，提供會員核對此次博客來寄出的商品與您實際收到的內容是否相符。
  • 若您需要向公司報帳，可於出貨後5個工作天內於企業採購帳戶>常用功能>發票查詢自行下載列印。

為了讓會員們能自由產出適用各企業、政府機關的採購流程報價單，我們特別提供了線上估價單的服務：

製作報價單

• 登入企業採購會員
  
• 將商品放入購物車
  
• 結帳
• 確認訂單資訊
• 點選"暫不結帳，我要先產生估價單"
• 選擇"轉EXCEL"或"列印估價單"，就可以順利進行內部作業流程

查詢或修改估價單

登入後首頁，常用功能區塊即可快速查詢修改

估價單轉訂單

進入估價單明細後，再次輸入帳密後即可成立訂單

退換貨說明

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』
若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。
請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
• 客製化或特殊報價之商品。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀…等。
• 藝文展覽票券、藝文表演票券。
• 簽約客戶依照合約之內容辦理。

上述項目之商品以及藝文展覽票券、藝文表演票券等，博客來並不提供10天之猶豫期，請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容，確有購買之需求及意願時始下單購買，以免造成困擾及損失。

博客來提供會員10天的猶豫期，若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，退回下列內容物：

• 完整商品
• 折讓單(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章，點我下載)
  發票本身無需寄回，我們將於收到商品後，立即為您辦理。
• 退款資料確認單，點我下載
• 瑕疵商品請標註並告知以退貨或是換貨的方式處理，若未註明一律採取退貨方式處理。
• 寄送資訊：
  • 收件人：博客來企業採購 收
  • 收件電話：02-2782-1100#711
  • 收件地址：115 台北市南港區八德路四段768巷1弄18號B1之1

退款方式及時間

• 信用卡付款：將以刷退方式處理。
• 其它付款方式：採用電匯退款，手續費30元。瑕疵退貨由博客來負擔；一般退貨由消費者負擔後，直接匯款至您所提供的銀行帳戶。
• 退款時間：於收到退貨後，兩週內完成退款(若遇國定假日將順延)。