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用數據讓客人買不停:Google策略長教你解讀數據,善用對話打造長久顧客關係

用數據讓客人買不停:Google策略長教你解讀數據,善用對話打造長久顧客關係

  • 會員評鑑等級
  • 評鑑日期:2022/11/08

在閱讀前,對數據的設想是,可以獲得更多消費者的數據資料,就能預測出更精確的消費者模式;但閱讀時,作者便一直打破這樣的思考模式:尤其客戶行為是不理性的,我們以為蒐集到的是全部的消費行為運算,但真正的高消費顧客卻被稀釋進了這些平均值中,所以如何用對話和關係及終身價值模型來正確預測「未來交易的機率」就是作者書中的一重點,數據要用對的方法來分析,才是有用的數據。

書裡的章節中有許多標題是採問句的方式,接著在一一列出回答,這樣的架構讓讀者更容易知道重點。作者的文字也是簡單易懂,雖然文字簡單,但背後要思考的點還是很多。書裡也有很多實際的例子可以參考,印象比較深的是將計算顧客終身價值的模式,用烤巧克力蛋糕的步驟來展現,這是作者讓人親近的方式。整本書提供的是數據行銷運用的方向而不是細節,提供給讀者更多思考的空間。

IG: @eatabook

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品牌的技術和藝術: 向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力(暢銷慶祝版)

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  • 會員評鑑等級
  • 評鑑日期:2022/10/10

作者在廣告業累積了三十多年的實戰經驗,在書中他分享了成功的廣告案例,和他獨門的市場定位模組,還有在工作路上快樂的秘訣跟領導之道,讓讀者可以不止了解廣告行銷,也能知道作者桂爺職涯的精華。

原本有點擔心會是偏學術類的書,因為書名聽起來較有深度,不過作者一開始就用三個很知名的品牌故事來帶入,一下子就感受到廣告人的行銷故事力了。真的沒想到「左岸咖啡館」不是從法國遠渡重洋來的,而是廣告鬼才作者所打造出來的,背後是因為統一集團想要有把飲料放進高級點的杯子,而不是有廉價感的利樂包,當然這樣的利潤就會好很多,當然作者他們在塑造這個品牌時,也是下了很多功夫;書中也透過這個例子,更加讓人知道一個成功的廣告真的可以做出知名的品牌、深植人心。

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