在國際交流日益頻繁的今天，無論是觀光旅遊、參加會議、或出國唸書進入新班級，都有可能被要求做自我介紹。因為在一個陌生的團體聚會中，自我介紹是讓人彼此認識的最有效方法，同時也可由此展開個別的談話...more

隨商務的繁忙，觀光、自助旅行的盛行，出國機會與日俱增，和旅館接觸也越來越頻繁.從預約房間、辦理入住手續、貴重物品寄存保險櫃...乃至結帳退宿，若不懂得溝通的技巧或處理不慎，往往會產生誤會和磨擦，...more