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  • 朱浩,謝佩玲,鄭兆倫

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商圈服務品質解密

商圈服務品質解密

本書撰寫目的,即在探討在「從服務經濟進階智體驗經濟」的時代,位在商圈內的業者如何在公領域〈公共空間〉與私領域〈個別店家之內〉提升服務品質的對策。 本書之內容主要包含三大部分:1.辨明服務品質...more

財團法人商業發展研究院

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