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道歉的技術

道歉的技術

在日常生活與工作中,我們總會遇上必須跟別人說聲「對不起」的情境,有些人只消簡單的一兩句話,就立刻獲到對方的諒解,有些人卻是說了一大堆,反引來更多的憤怒。 政治人物要懂得跟選民道歉,老闆要懂...more

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