排序依 上市日期(新→舊)上市日期(舊→新)暢銷度價格(高→低)價格(低→高)
【原書名：抱怨是金】 從抱怨中練就黑帶級的服務力! 客戶抱怨，不是找碴，是為了更好 面對嫌貨人的不滿意與申訴 如何用體貼如親的心，讓消費者轉怒為喜? 80則處理顧客抱怨的服務心法 讓你看見...more
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