我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。...more

您知道知名的Virgin航空集團，萬丈高樓皆從一架租賃的Jumbo Jet開始嗎? 面對問題時，真的只能自問「我做錯了什麼」嗎? 麥肯錫之所以為麥肯錫，葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢? 而這些又跟管理有著如何密...more

10萬本暢銷版 顧客來了，然後呢? 學習勒伯夫博士22招讓顧客永遠同在的方法， 只好做好一招就可以提高服務品質， 提升營業銷售率達12%! 讓每位顧客都滿意，就是企業最佳經營策略。 以下是閱讀...more

行銷策略能夠決定產品銷售的成敗。 本書從了解行銷力談起，並環顧行銷環境，以訂定目標市場與市場區隔，讀者可以從中檢視產品本身，包括品牌夠不夠活化?包裝夠不夠活化?以及搭配商品的產品生命週期的行...more

「限制理論」最早由以色列物理學家及企管顧問高德拉特(Eliyahu M.Goldratt)於 20 幾年前所提出，基本觀念為：「任何真實系統之績效(和目標有關)受限於其瓶頸」，就像他在第一本有關限制理論的著作：《目標...more

作出正確決策，是每個經理人每天都必須面對的考驗。 1980年，凱普納和崔果博士開創出劃時代的「問題分析與決策制定程序」，並創立知名的KT公司，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極緻，全球已有五...more