本書包含3個目標： 1. 了解統計統程管制(SPC)理論 我們很容易收集資料。成堆(或gigabytes)的資料可能存在。所以從資料中抽離資訊更形困難。SPC是統計的分支，使用基本的統計技術(僅需要簡單的數學計算)...more

台大醫院自84年開始發展臨床路徑，迄今共完成60條臨床路徑，推行的範圍包括10個科部。最初幾年，重點放在研發路徑內容與格式、臨床的實務推動、照護成果評值、變異分析等。經由臨床實證的研究亦發現臨床路...more

手術說明書的推動，讓我們開始學習如何預期顧客、如何與顧客互動，以病人為中心不再只是一個口號，將逐步落實在我們的日常工作中。……藉著本書的推出，希望不僅將我們與病友的互動向前推進一大步，更期待未...more