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  • 李涵
  • 心理勵志

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憤怒的代價,那些被情緒「偷走」的機遇:溝通是70%的情緒+30%的內容,多幾秒鐘思索就能避免暴走,讓互動更有質感!

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►因為幾塊錢的價差,顧客憤怒揮刀砍向了麵攤老闆 ►因為和家人起口角,擅自下車的遊客慘遭老虎拖走 ►因為蒼蠅犯下失誤,知名撞球選手與冠軍擦肩而過 一時的情緒激動,就讓事情變得無可挽回; 掌握...more

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