【使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息05】
此訊息的拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購。

【使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息922】
此訊息的拒絕交易原因是3D 交易認證錯誤，建議會員可向發卡行查詢。

【使用信用卡線上付款，卻一直出現系統繁忙的畫面】
出現此訊息，可能是當時網路忙線或博客來資料庫忙線，此時建議您可稍候再試即可。 但若一直出現此訊息，請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。在此煩請來函提供會員帳號及網頁出現的訊息，客服人員將於查詢後儘速回覆您。

【使用信用卡線上付款，相關注意事項】

• 信用卡公司交易的簡訊，僅表示您的發卡行已提供授權給商家，但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗，此時博客來不會就此筆交易向銀行申請扣款，請您放心。
• 另若您曾於購物流程中點選「確認，送出訂單」，我們即會將您訂購的商品記錄為曾經購買過，但是否實際完成訂購，仍需請您透過「會員專區」-「訂單查詢」查看是否訂購成功，此訊息不影響您再次訂購相同商品。
• 提醒您，刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁

【訂單付款失敗，該如何處理？】

• 請確認付款失敗原因後，先與發卡行聯繫，或更換其他信用卡進行付款。另您可於付款失敗頁面點選「重新付款」進行後續刷卡流程，付款是否成功將再發函通知，您屆時亦可至會員專區進行查詢
• 訂單完成後30分鐘內，未付款成功，系統將自動取消訂單，建議您可重新完成訂單後再進行支付。
• 部分商品(例如：下載版、禮物卡等...)，不可使用海外信用卡，僅能使用台灣核卡發行的3D驗證信用卡，請您可參考商品網頁或購物車付款方式說明

商品網頁

 

錯誤代碼及其原因請您可參考下表

錯誤代碼	說明
E0、E01、901、902、903、904、905、906、907、908、909、910、911、912、913、914、915、916、917、918、919、924、926、929、930、931、933、936、950、951、952、589、998、999	當您使用信用卡交易時，將透過聯合信用卡中心平台向銀行取得相關授權，當出現此訊息時，表示在過程中可能產生連線問題或其他狀況，一般而言請您重新付款即可。
928、932	此狀況可能是網路傳輸中斷，請您重新付款即可。而該交易博客來並不會向銀行申請扣款，請您放心。
996、940	此訊息表示聯合信用卡中心系統臨時維護，導致交易失敗，請您稍候再嘗試結帳。
922、934、935	此訊息表示您在3D驗證過程中，銀行回覆驗證失敗，詳細原因需請您洽詢發卡行。
920、923、938	若您刷卡時出現此訊息，表示您填寫的信用卡資訊有誤，或發卡行資料已更新，若您確認信用卡資料無誤，建議您與發卡行查詢後再重新訂購。
937、939、944、945、01、02、P1、P4、P6、P9、T4、03、05、06、09、12-15、30-31、39、51、55-58、61-63、65、68、75-92、94、N1-N9、O0-O9、P0、P2、P3、P5、P7、P8、Q0-Q4、Q6-Q9、R0-R8、S4- S9、T5、A3、A9、04、07、34-38、41、43、Q5、33、54、T2、AY、AD、AE、AI、AH、AG、AK、AL	由於此狀況是由銀行主機直接發送相關代碼給商家，詳細原因僅發卡行才會清楚。故若您看到此訊息，建議您可依錯誤代碼向發卡行查詢，或請改以其他信用卡付款。