推薦序 - 成功來自創造被利用的價值

文／味全集團總經理 蘇守斌



我自認絕對稱不上具有「不平凡職涯」的人，然之所以為本書之出版寫序，只因抱持著若能以自己在職場的成長經驗，提供年青朋友在職涯規劃生涯上一份參考，或給現階段已再職涯上有稍許成就、但對未來乃有一些不確定感之「上班族」朋友們有啟發之用，則心足矣。



我自研究所畢業後於一家中小型製造貿易公司擔任外銷業務經理工作，大約兩年後，有幸經過約兩個月應徵過成，加入寶僑家品公司，從擔任「品牌助理」角色開始（對我而言，這是從「起時點」再出發之選擇，乃因當時自己認為 「Marketing」是我一生願意全心投入的終生工作，而能加入研究所行銷課本上最常被討論的品牌個案或被舉例說明最多的寶僑公司，我相信絕對有很多的機會學習歷練，且驗證自己行銷思維與能力是否能於市場上有效發揮。）在寶僑約九年工作中，歷經品牌企劃、營業企劃、營業協理，期間也曾多次有被獵人頭公司介紹而意圖轉換跑道的經驗，最後的選擇則是把握一次良機成了「美商博登公司」台灣克寧奶粉的總經理。這一段過程與本書所描述的「潛力價值和經驗價值」觀點可說如出一轍。我深刻體認「創造價值」之重要性，以及其所代表的意義。時常叮嚀同事應持續性地「創造被利用的價值」，讓公司或老闆曉得你的重要性。



不論你職責或職位，你多必須能夠創造和傳遞價值。這價值有可能是企業的財務目標 (如業績成長利益貢獻成本降低)、行銷目標(如市佔率顧客滿意度品牌資產)或組織目標(如組織經營能力人才培育)，也有可能是支持協助團隊或同事完成上述任務的價值，也可能是簡化公司內部流程與系統，使產生成本降低或團體工作效益增加。每一位期望自己能於職涯上有所表現、且能獲得同仁長官肯定的人，一定要非常清楚公司追求的價值為何？組織如何為客戶創造價值？以及公司衡量、肯定員工創造價值的指標？很遺憾的是很多「在職者」或因心態，或因誤解，或因不得要領等因素，完全忽視此基本要因。



本書作者不僅詳論闡釋價值的意含，更以許多案例生動說明成功人士的經驗法則，來表達「不平凡職涯」也有模式可尋，實在非常難得。更有意思的是，以我們熟悉的二○/八○法則，呼籲「讓老闆記得你最擅長的那二○%的事情」，建議在職者集中心力達成或超越公司所重視的「價值」，或是致力於他人無法完成或不願碰觸的難題，以創造個人的「豐功偉業」，不僅值得大家深深細細體會和反芻，更值得大大贊揚。此外，我認為值得再三閱讀 (對我而言也是閱讀本書的最佳收穫之一) 的是作者提出八種所謂「獲得許可」的策略很有創意、且有很大機會創造「不平凡職涯」的方法。看完這八大獨門心法你絕對會心存感激，大呼過癮。



閱讀本書後你將深刻了解這些成功人物不僅能在當下工作崗位上卓越地完成，甚至於「超越」該階段的任務目標，同時也讓自己培養更高或更艱鉅任務的經驗價值和領導能力。建議你研讀本書時，多加琢磨書中案例。每一個案例都分析了當事者的背景、經歷、資產和信念，也思考了他們的決策選擇和對工作轉換的挑戰，包括如何面對、發揮傲人長才、持續締造「不平凡的職涯」，不僅對「現下平凡職涯」的我們有專業性的啟發，也能讓我們對「成功人士的特質」有所省思。



從品牌助理開始起，就被訓練、教導績效評估的意義。每年皆要填寫下年度工作計劃和過去一年的工作績效，而且必須以實際成果和行動工作，言簡意賅地向老闆說明報告自己在「Business Contribution」和「Organization/People Development」上的貢獻。當時的我無法理解其中的內涵，今天我已完全了解「人」和「組織發展」的重要性，以及這些策略性重點對企業成長和公司未來發展所扮演的重要角色。



誠如作者所言，領導者或高階管理者應設計出一個能吸引最優秀人才的環境，而在這環境中部屬的成功比管理者的成功更重要，深信很多的管理者皆有共鳴，但不可否認地，這也是一項挑戰且任務艱鉅。我建議大家務必以積極正面的工作態度與同事或客戶建立相互支持的關係，以創造更多雙贏的機會。隨著成長和晉升，你將了解其中的深意。誠如味全集團魏董事長所說的：「隨著年齡或事業的成長，要讓自己的路愈走愈寬，而不是愈走愈窄。」



成功的事業生涯有三項關鍵要素:發揮專長、展現熱情、與工作環境契合。有一次曾與公司的年輕同事談及，我非常羨慕那些能到世界各地遊歷、嘗試各地美食的人，他們不但深入研究各地民情風俗和美食，並將其所見所聞寫成書。對我而言，這些人既能發揮寫作專長，又能將其悠遊美景的喜悅分享給大家，更重要的是還能因此名利雙收，真是令人羨慕萬分。對於許多人而言，這是一大挑戰，原因有三。



第一，平凡的我們可能因挫折、同事關係、老闆態度，很快就失掉熱情，我慶幸自己在職涯初期有一種「不服輸」的心境鞭策自己，更慶幸自己閱歷成長後，能體會「Passion」（熱情）的含義。



第二，培養事業所需的專長相信對很多人都不難，但要能持續保持熱情、不斷擴展專業領域，讓專長upgrade就不容易。我非常同意張忠謀董事長的觀點：終身學習是未來領導者必備要素之一。



第三，大多數的人都會為了更好的待遇而轉換跑道，對於這點，我願意提供自身的經驗與大家分享。我記得曾有獵人頭公司將我推薦給一家「酒」公司，當然待遇也非常優異，但我最後沒接受這份工作，因為自己不喝酒、也不會喝酒，更不善於交際應酬，認為自己與工作環境不適配，還是婉拒較好。作者對此點有很多精闢的觀點，值得對此三項關鍵要素有疑惑的人再三閱讀。



我還是必須強調，若能提供一份參考和學習給「年輕朋友」和「那些尚有不定感的上班族」，則願足矣。期望本書不僅能帶給大家成功的工具，更能界定並擴大生涯成功的意義。祝福您。