第1章 現在的你，就快要墜入『地獄』……

有百分之九十九的人，就快要墜入『地獄』

店員：「歡迎光臨，在找夾克嗎？」
顧客：「不是，呃、嗯……（其實是好奇在賣什麼，才湊近瞧瞧……）」
店員：「這邊的夾克賣得很好哦！」
顧客：「是喔……（這款式適合我嗎？）」

髮型設計師：「您好，今天要剪髮嗎？想剪什麼樣的感覺？」
顧客：「嗯……（感覺清爽一點，該怎麼說呢？）我適合怎樣的髮型呢？」
髮型設計師：「這個嘛！這款如何？」
顧客：「可是……這樣太時髦了。（真的適合我嗎？）一般的感覺就行了。」

顧客：「請問，有十人左右的包廂嗎？」
飯店人員：「有的。請問您是要用中式料理、法式料理，還是日本料理呢？」
顧客：「這個嘛……中式料理吧！」
飯店人員：「好的。您要先預約嗎？」
顧客：「不用。（因為要順便開會，訂這真的好嗎？）不好意思，可以跟你要一份飯店簡介嗎？」

顧客：「不好意思，我想看這輛車。」
中古車商：「這輛車很不錯哦！車況很好，買到賺到！剛剛客人才在問……」
顧客：「哦，是喔？（怎麼辦？可是現在的車還能開啊！）」
中古車商：「需要報個價嗎？」
顧客：「不用了。我改天再來。（還無法決定，這輛車真的是最好的嗎？）」

顧客：「不好意思，有件事想請教一下。」
裝潢公司：「沒問題，請說。」
顧客：「我想翻修孩童房，一坪的翻修價格大概多少？」
裝潢公司：「這個嘛！依需求不同，價格也不一樣。一般一坪的價格大概十萬日圓左右，需要報價嗎？」
顧客：「不用了，有需要會再打來的。（哇！好貴喔！真的要翻修嗎？）」

怎麼看，這些都是無法順利成交的銷售話術。

還有金融業、保險業、零售業、服務業、房屋仲介、批發業、製造業……，甚至以企業主為對象的銷售方法。

在日本，業務員應該是人數最多的職業類別吧？
但百分之九十九的業務員，卻絲毫沒有警覺到已經步入『地獄』。

『地獄』？
沒錯。
我偶然在書店裡，發現了這個事實。

「書店裡最暢銷的銷售類書籍，都是些什麼樣的書呢？」
我在準備執筆本書之前，前往市中心的一家大型連鎖書店。
就在我瀏覽書店裡成排的銷售類書籍時，突然發現一件十分衝擊的事實，令我不由得渾身起了雞皮疙瘩，面色鐵青。

因為是非常衝擊的事實，還請先做好心理準備。