第一章 讓顧客第一眼便產生好感的秒殺銷售術

展現誠意的三個秘訣
「面對顧客，讚美永遠不嫌多」，每個人都知道這個道理。無論是外表或內在，只要你發現了客人任何優點，請儘管大聲說出來。

「真的很棒哦！」
「好漂亮的指甲呢！」
「你開這麼好的車喔！」
「好時髦的包包耶！」

幾乎上述任何東西都可以成為讚美的對象。

常常有些人明明也認為應該稱讚對方，偏偏讚美的話到了嘴邊，硬是又吞了回去。

我了解這些人在想什麼，他們往往是不好意思或羞怯，怕搞不好會冒犯了客人。

可是，無論是誰聽到讚美的話都會心花怒放，你也應該是如此吧！當被別人稱讚時，你或許因為害羞而沒有任何反應，但內心應該非常開心；

正因如此，一旦你發現顧客的優點，或者任何顧客聽了一定會心情雀躍的事情，請務必大聲告訴對方。

話說回來，我們是店員、也是做生意的人，所以口頭的讚美常被誤以為是「奉承恭維」。不過，真心誠意的讚美是不會與諂媚畫上等號的。

會被誤以為在「拍馬屁」的最大原因，莫過於話裡不帶感情。

因此，無論何時，發自內心的真誠讚美是非常重要的。

這個道理不只適用於讚美，幾乎可說是放諸四海皆準。比方說跟客戶聊天時，向客人打招呼、作說明、感謝、道歉時，都應展現出十足的誠意。

那麼，應該怎麼做才能展現誠意呢？

說穿了，即是平常說話就要真誠。

即使不在店裡，只要你開口，無論是跟朋友、跟父母、跟男女朋友說話時，都要提醒自己「我現在是否確實很誠懇呢？」從日常生活做起是很重要的。

「誠懇讚美，真的好難……」出乎意料地，似乎有不少人這麼認為。

其實，平時若能提醒自己說話誠懇，自然而然就能練就誠心讚美別人的習慣。這裡我將傳授幾個秘訣給有這種煩惱的朋友。

只要讓自我潛意識中灌注以下三個重點，對方就能感受到你滿滿的誠意喔。