第2篇 讓企業在「產業暴斃」時代中勝出的秘訣

2. 認為市場縮小的一瞬間，成長嘎然停止

日本出生率正逐年降低，2005年的出生率已經比死亡率還低，原本各界預估出生率和死亡率的逆轉會出現在2007年，沒想到提早發生了。人口減少本來就是國家應該處理的問題，但遺憾的是，2010年還看不出來有任何解決跡象。增加人口的方法有三種，分別是多生小孩、延長壽命、接受移民，從現況來看，沒有一種方法會實現。

提到人口減少，多半給人負面的印象，例如勞工減少、消費停滯、市場縮小等，如果企業認為人口持續減少，國內市場就會縮小，那麼這家企業會停止成長。表面看來，人口減少似乎很無奈的問題，不過仔細想想，其實是企業的一大寶庫，原來有這麼大的市場存在？以人口減少為前提，要迎向新時代，現有的商業作法要如何改變？以下有兩個方法可供參考。

第一個方法是，要與現有的市場一決勝負，也就是找到顧客的需求，創造新的市場。以學習市場為例，製造書包的協和公司為擴大兒童用的防盜用品市長，就推出附有GPS的書包；理想教育公司則開設個別指導的補習班，一個老師教一個孩童，實施一對一教學，以上都是運用現有市場，提高每個顧客的平均收益，因此業績大有斬獲，持續成長。另一個方法是另外尋找新市場，作法有擴大客群的年齡層、擴展到現有市場的周邊，或開拓海外市場，進軍完全不同的領域。

以兒童零食市場占有一席之地的固力果公司來說，已經開始針對上班族銷售零食，同時進軍海外市場，因為海外還有很多人口持續成長的國家，某些國家還適用日本以前的做法。以外食產業為主的和民公司，另外創造看護、農業、環保、教育等多種新的獲利來源。生產生理用品的嬌聯公司開始生產高齡者用的尿布，並進軍亞洲市場，同時加入寵物市場，業績因而持續成長。

寵物是「超有希望」的成長市場
最後我要提的是，寵物業是超有希望的行業。最近幾年，比起15歲以下的人口，寵物（貓狗飼養數）飼養的增加速度更高，要拜廣告明星吉娃娃Aiful之賜，目前日本寵物共計2,500萬隻，三年內就增加了900萬隻。

日本的寵物診所在十年內增加了49％，寵物的壽命也延長了。由於有些飼主喜歡在散步時炫耀自己的寵物，打開了喜歡名犬的風氣，使得寵物的價格愈來愈高，不過Aiful的廣告主遭到停業，不能再打廣告之後，吉娃娃的身價也跌到只剩下三分之一。

寵物市場受到矚目的主因是愈來愈多的人認為寵物是家庭成員之一，我是不太能理解這種做法，不過聽說有些飼主還會用自己咀嚼過的食物餵狗。家庭小孩的數量減少，所說的一家四口，其實是指爸媽和獨生子（女），和牠們飼養的寵物。沒生小孩的家庭，寵物自然會成為家庭的重心。如果購物中心、旅館、飯店或汽車，不能帶寵物進去，生意就會變差。目前寵物產業的規模已達到1兆278億日圓，未來還會持續擴大。

一定要接受移民
所謂的勞動人口，是指15歲以上有工作意願的人，1998年達到6,800萬人以後，就開始逐年減少，過去的8年，人數一直下滑，到了2005年，已經減少到6,660萬人，2010年更降到6210萬人。

日本人口的衰退時間比世界任何國家都提早，減少速度也最快，這是其他國家少見的現象，除非發生戰爭，否則人口數不可能遽減。要維持現有的經濟規模，日本勞力究竟會短缺多少？我試算過，25年後將不足1,325萬人，要維持GDP，不足的勞工人力將達1000萬人，另外高齡人士會增加，需要325萬名看護人員，總加起來一共是1,325萬人。

從事看護工作的主要人員是年輕人，可預見的是，年輕看護者的人力絕對不夠，即使有錢也請不到。我認為要解決這個問題，可行對策就是接受移民。事實上要解決勞力不足人的問題，每年必須接受53萬人的移民，否則會來不及，但是日本還沒有準備好。國家沒有因應對策，國民也很情緒化，始終認為「如果開放移民，日本治安會變差，呈現『新宿歌舞伎町狀態』」。之前我就呼籲過政府要實施吸引海外優秀移民的措施，比方說，上學的孩童數持續減少，學校和老師都過剩，可以在海外設立讓移民就讀的學校，聘請外國優秀人才接受兩年的日本教育，熟悉日本的生活的習慣，再針對成績優秀的畢業生發給綠卡（工作簽證），就可以確保優質人才留在日本，不僅不會重蹈曾有慘痛經驗的歐洲國家覆徹，也不會像美國一樣，因為非法工作形成偌大的政治問題。

現在的日本完全看不出要實現這項對策的跡象，或許幾年之後，不懂日本，也不會說日語的外國人將會大量遷入日本，讓日本人慌張不已。

勞力不足的解決之道
各企業該如何應付勞力不足的問題？多數企業目前都延長雇用屆滿退休年齡員工的年齡，或以約聘方式重新聘用，也有企業增加年輕人的雇用門檻，但我認為這些措施都在拖延問題。

面對員工的退休潮，企業做好多少準備？根據調查結果，只有6.2％的企業完全承了戰後嬰兒潮世代擁有的技術，59.2％的企業僅傳承了一部分，剩下的35％完全沒有做好傳承準備。戰後嬰兒潮世代退休後，就沒有工作能力了嗎？調查中問到他們退休後的生活，包括工作的第二春，他們似乎不打算馬上退休，近八成的受訪者希望繼續工作，其中的55％還沒有找到工作，但是很想繼續工作。

事實上，65歲以上的日本人，絕大多數的身體還很健壯，所以這個世代不再是勞工人員的觀念是錯誤的判斷，但是現有的體系無法將他們視為勞工，只好採取約聘方式，個別談條件。如果開放移民實在辦不到，或許應該考慮設計一套正當體系，讓退休者納為正式的勞工。

使用這個問題的解決法
插補(Interpolation)─－要在途中定位，以顯示其差異性。善用經營學的古典手法，在途中改寫故事。