第一章 設定你的願景與要務
邁向世界大賽：要做就做到最好！

肯薩斯市皇家隊創辦人艾溫‧考夫曼﹝Ewing Kauffman﹞在一九六九年創隊時為該隊伍勾勒出一幅藍圖。他允諾眾人，五年內肯薩斯市會出現一支足以參加美國職棒世界大賽的卓越隊伍。他在對球迷、球員、職員和其他重要關係人發表的每一篇演說中，以及無數次電台與電視訪談中，都不斷重複提到這幅願景。

對大多數旁觀者而言，說這幅願景「不切實際」都還太過客氣。畢竟肯薩斯市數年來連一支可以進大聯盟的棒球隊也沒有。剛創隊時，隊上有名氣的球員沒幾個，小聯盟球隊的規模還停留在最初階段，而且從主要幾個大都市的棒球隊伍標準來看，肯薩斯市的市場小得可以。

儘管如此，考夫曼仍無所畏懼，持續強調這個遠大志向。接下來數年他不斷提到這幅願景，從未改變過目標。他和整支球隊所走的每一步，皆以此願景為最高指導原則。他們所做的每個決策，都必須通過費神耗力的檢驗：他們的行動，是否和「要做就做到最好」這幅願景一致？從選拔球員、建立小聯盟球隊系統、購買設備、挑選總教練到決定球隊訓練方法，球隊每個決定都必須通過這層稜鏡的檢視。

儘管五年內肯薩斯市並沒有出現進得了美國職棒世界大賽的隊伍，十年內倒是真的出現了；而且該隊在一九八五年贏得大賽總冠軍。說實在的，如果艾溫‧考夫曼當年沒有提出這幅清晰、激勵人心的願景，接續的一切都不會發生。

只有一個美國：全國上下一心，齊力面對我們的重大挑戰

有位不怎麼有名的伊利諾州政治人物，於二○○四年民主黨全國大會中發表了政策演說。在這篇演說中，巴拉克‧歐巴馬﹝Barack Obama﹞勾勒出一幅國家願景：「沒有所謂的自由美國，也沒有所謂的保守美國，我們只有一個美利堅合眾國。沒有所謂的黑人美國，也沒有所謂的白人美國、拉丁美國或亞裔美國，我們只有一個美利堅合眾國。」

這幅願景道出了團結一致的夢想，描繪出全國民眾同結一心的畫面，大家合力解決國家所面臨的重大議題。歐巴馬強而有力的演說，讓他自此躍上全國政壇檯面，成為知名政治人物。接下來他經常提到這幅願景。二○○六到二○○八年間，他靠著這幅願景所得到的支持，打造出龐大的競選團隊，組成資深的政策制訂團隊，建立規模極大的捐款人資料庫。在他和團隊的努力之下，歐巴馬最後贏得了民主黨總統候選人提名，並於二○○八年贏得總統大選。他強而有力的願景，造就成功的組織、動員力量，並且替他贏得選戰。

第二章 管理你的時間
正視失聯點，努力克服
這一章是否讓你產生共鳴了呢？

也許你對時間管理早就做得盡善盡美，也許你很懂得跟著行業的腳步走，在不同階段、不同季節根據要務改變運用時間的方式。

然而，也許你深信你就是沒空練習什麼時間搭配。如果你真的這樣想，我建議你該轉變想法了。我在多次討論中，不時彬彬有禮地聽著各方領導階層對我說這一連串的話：「聽著，我就是沒有時間做這些練習，因為我、太、忙、了！」對他們而言，這個練習似乎與他們的職責分離，再不然就是無關緊要。他們無法看清楚，自己經歷的混亂多半直接導因於未能分析自己運用時間的方式、列出要務，以及適當搭配時間與要務。

同時，上述這些領導階層中有許多人也會抱怨，保持自己或公司的成功事業變得多麼艱辛，或是找出新的成功之道又有多麼困難。

當這些心力交瘁的經理人需要做與想要做的事之間失去連結，我通常會建議他們重新思索本章中的議題。我也會建議他們放個假，或是找其他方法遠離工作現場，用不同觀點看待生活。有些人會抗拒不已，堅稱他們就是「沒空」。但我會堅持看法：「你拚命抗拒職場上的混亂，卻不斷失敗，難道這不是真的嗎？為什麼你這麼不開心？為什麼你會覺得很挫敗呢？這些明明就是你可以完成的工作，而且你還是老板，你明明就有能力做出你希望見到的改變！」

許多年前，我讀了史蒂芬‧柯維﹝Steven Covey﹞的著作《與成功有約》﹝The Seven Habits of Highly Effective People﹞，其中介紹了一個二乘二的矩陣圖，精確呈現出了這種兩難。柯維所作的圖中，其中一軸是「緊急度」（從高緊急度到低緊急度），另外一軸則是「重要度」（從重要到不重要）。矩陣圖中的最佳擊球點，分別是「緊急且重要」以及「重要但不緊急」這兩個象限，其餘的不過是令人分神的事物罷了，有些做了甚至會浪費時間。

為什麼這些聰明老練的人還會堅持逗留在矩陣圖中的錯誤象限呢？那裡頭只有令人分神或浪費時間的事物而已！經過多年思索，我觀察到兩種普遍現象：

‧我們很難對著別人因為欽佩我們而提出的要求說「不要」。
面對每天工作時會從四處蹦出的詢問、要求以及各種微小機會，我們實在很難開口說不。為什麼呢？有部分原因是我們從小就被教導要「樂於助人」。（回想童子軍要宣誓的六項特質吧：值得信任、忠誠、樂於助人、友善、有禮、仁慈，這些要求做起來可會做過頭！）而且坦白說，包括我在內的很多人都很樂於受人要求，參與各項事務。受人要求表示你身上有值得他人欽佩之處，而且他們認為你的加入有助他們解決問題。這些都是讓開口說「不」難上加難的理由，甚至我們明知應該說不，也難以說出口。

‧即使要求的理由並沒那麼可欽可佩，我們還是很難說「不要」。
也許我們都是控制狂，無法置身事外，或是一插手就無法抽身。我們沒辦法放心授權他人，可能是因為我們不信任我們的員工，或是我們根本不相信自己。我待在金融業時遇過許多同事，他們深信為了順利完成特定工作，自己非親身參與不可。