制定成功的策略

團隊收集到必要資訊之後，接下來就是要制定有幫助的策略。這對有些人來說也許是艱鉅的任務，但也可能是某些人快樂的泉源。

如果你是不喜歡執行這種過程的主管，建議你找出有能力的團隊成員，讓他們參與，或是尋求同事、外部顧問的幫助，因為策略思考對有些人來說是很自然的事，對有些來說則要花一番功夫才能上手，如果找到了天生的人才，千萬別讓他們跑掉。

為了簡化這個程序，但不減弱其重要性，以下是一張代表制定營運策略的圖表，以蜘蛛捕食的過程為比喻，說明如何制定成功的營運策略。

向蜘蛛看齊

蜘蛛編織幾乎透明的網子捕捉獵物，獵物不小心撞進蜘蛛網後，會拚命掙扎，蜘蛛經由網子的震動察覺到獵物的存在。我們仿效蜘蛛編織一張網，主管和員工一旦檢測到新資訊，就要合力評估這些訊息，決定現有的策略和計畫是否需要更改。

網子有四個主要的部分，團隊的不同成員把重心放在不同的部分，請注意，這四個部分是由前面提過的四種類型的資訊為代表，那些都是你應該定期搜集和分析的資訊，不能一年才執行一次：

1.公司的長處和不足。
2.產業環境—產業中有利和不利趨勢。
3.公司的競爭環境。
4.公司的機會。

我們有一個客戶專門裝修高級住宅，還得過獎。他們一直在尋找更好的市場策略。

公司的設計師發現，客戶都很喜歡提案裡用電腦繪製的設計圖，他們喜歡在工程還沒開始前，就看到「成品」。公司發現這是個很好的機會，他們需要更先進的軟體，讓客戶不但能看到立體的設計圖，還能任意「在房裡移動」，從不同角度檢視設計。這種「令人驚嘆」的技術，成為該公司提案和設計階段的主要銷售工具。

蜘蛛圖對主管來說是非常有用的工具，它會驅使你檢視市場和公司的現況，提醒你也許需要因應現況更改策略。我們建議你經常使用這張圖，定期評估公司目前的狀況 ，這樣做還有另一個顯而易見的好處：你可以定期搜集分析資訊，並根據狀況制定策略，不用像以前一年執行一次時，要花那麼多時間。

我們之前建議你問自己和團隊這個問題：「這四類資訊有沒有什麼變化？」

現在你可以提出第二個問題：「為了因應變化，我們應該制定什麼策略？」