Chapter 4. 贏在安人篇：管理眾人的技術

品格是構成美好社會的元素
在這個社會上，大家的關係緊密，個人、公司、政府相依相存。美籍日裔學者福山（F. Fukuyama）曾提出，一個社會的繁榮進步與否，決定於社會的信任感強不強大。

政府與人民互信，勞方與資方互信，是多麼美好卻又遙遠的嚮往！為什麼我們的社會缺乏互信感？有很大的原因出在個人品格的不健全。就好比最近台灣的食安問題，商人忘了自己該有的品格，引發大眾對食品的不信任與恐慌。不僅業者被罵翻，公部門更是被指責怠忽職守。如人人都能先完善自身品格，並傳遞良好的教育理念，才能逐漸挽救社會成員的互信。

將心比心養成好品格
跟大家分享一個小故事：
信徒問師父：師父啊！請你幫幫我，我好煩惱啊！
師父：何事？
信徒：我那兒子真不孝，我說的話都不聽。
師父：不聽是對的啊！
信徒：？（感到疑惑）
師父：他都聽你的，以後成就一定不如你，你確定自己的知見都是正確的嗎？

信徒：那他至少要孝順一點！他一點都不孝順我。
失父：不孝順，也是對的啊！
信徒：師父你怎麼這麼說？
師父：那你又有多孝順？！

人們抱怨他人的時候，其實是講給自己聽的，只是自己不知道而已。當我們舉手指責別人的時候，一指指向對方，別忘了其他四指正反指著自己。我們處理任何事情，均貴在反躬自省。

近年來，台灣民眾因為假油及瘦肉精風波，搞得人心惶惶、無所適從，不知道要怎麼辦才好？！有的人罵廠商無恥，有的人罵政府無能。說實在的，兩邊都該受譴責，因為一邊失德、一邊失職！

子曰：「小人不恥不仁，不為不義，不見利而不勸，不威不懲。」孔子說：這就是小人！

對某些生意人來說，為了賺錢，成本的管控是必要的；若是用欺騙的手段，甚至危害大眾健康的方法來賺錢，那可就失德了。對他們而言，利益心高過道德心的位階，沒有考慮到對社會大眾的危害。