問題就出在傳統的管理方法，也就是過去上司利用權威或權力，單方面壓迫部屬的方法，現在已經不適用了。目前主流的管理方法是不靠權威就能指揮並培養部屬，因此現代的主管需要具備更高超的管理能力，來領導每一位部屬。
 
其中，溝通便是重要的管理能力之一。領導者必須能夠透過相互溝通來栽培員工。凡是提到溝通能力，隨之而來的必是如何教練部屬發揮創意與提高技能。最近幾乎所有的管理論述多少都會提到「教練型領導」，然而，我們不得不承認的現實是，這種方法也並非培養人才的萬靈丹。
 
那麼，該怎麼做才能在每天繁忙的工作之中，抽出時間關心部屬，進而帶出得力的助手呢？同時，又要如何在這個過程中提升主管本身的能力呢？
 
本書所介紹的「三分鐘教練」專為上述課題設計，可說是最有可能具體實踐的一種方法。這也是目前不少企業愛用的最新HRM（人力資源管理，human resource management），這種方法藉由集中、持續且長期地實行，不僅能讓部屬得以成長，主管也能提升自身的管理能力。
 
不論什麼場合，想要建立一個新習慣時，重要的是進行以下的循環：
 
理解→實踐→理解→實踐→理解→實踐→……
 
相信讀者在親自嘗試並繼續往下讀之後，就會發現這個方法的功效。
 
找時間與部屬溝通
 
談到與部屬溝通，我們都會想到該怎麼談、談些什麼，或者該怎麼問之類的問題。書店架上琳琅滿目的管理書籍都不外乎是這樣的內容——為了讓部屬不要只是一個口令一個動作，凡事都能自動自發，做主管的不能只是自說自話，而是要傾聽部屬說話，而且不能只是聽聽而已，一定要用心傾聽，至於為了達到這個目的，可以這麼做……諸如之類的。
 
的確，管理技巧相當重要。然而，在技巧根深柢固以前，更重要的是先找出與部屬交談的時間。
 
但問題是上司與部屬在交談以前，彼此根本沒有溝通過。有時是因為每天事務繁忙、找不出時間、找不到機會開口……這些都是目前不少主管所面臨的處境。