請仔細思考，買東西的錢到底是誰付的？當然是客人囉。因此客人的價值觀最重要。為什麼不可以參雜銷售員的價值觀，理由就在這裡。
 
更具體一點來說，假設你來到義大利餐館，店員來了，於是點菜。
 
店員：「請問點些什麼？」
 
你：「我要鱈魚子義大利麵」
 
店員：「咦，您吃鱈魚子義大利麵啊……。我覺得義大利肉醬麵會比較好耶，別點什麼鱈魚子義大利麵啦，就義大利肉醬麵吧。義大利肉醬麵1個！」
 
你：「……」
 
所謂置入店員的價值觀，就像這個對話，讓人感覺很奇怪吧。所以說即使是自己討厭的商品也照賣無誤，那才是成功的銷售員。
  
美容師IKKO18歲專科學校畢業之後在美容院工作時，店長就曾經對他這麼說過。
 
「把自己的價值觀丟掉」
 
因為10幾歲的價值觀怎能做生意。據說丟掉自己的價值觀，跟客人吸收，較能拓展技術的空間。我想同樣的道理，對銷售員來說也是很管用的。
 
我也曾經做過化妝品銷售。因為本身皮膚很敏感，很多化妝品都不適合，但也不能因為不適合自己的皮膚，就討厭那些化妝品、不去賣它們。
 
因為商品本身並不是壞東西，而且一定有合適這個化妝品的客人。
 
不要因為自己不喜歡或不適合自己，就放棄商品的銷售。因為那不僅對客人失禮，也沒有恪盡銷售員最終跑者的義務。
 
法則5
銷售是實驗。越做越能增加成功的體驗
 
有很多銷售員害怕東西賣不出去或被客人拒絕。不過若因為這樣，而不跟客人開口搭話的話，就永遠無法提升自己的銷售力。
 
顧客的反應各有不同，有些人對銷售員所做的努力會有好的回應，但也有些人會視若無睹。不過再怎麼經驗老到的銷售員都會經歷這些狀況。
 
因此，要磨練自己的銷售力，只能藉由不斷的嘗試與失敗來學習。總之，「銷售就是實驗」。到目前為止，我已經做了500次以上的店頭銷售實驗。
 
藉由實驗，讓我了解跟客人講的話，會大大地影響銷路。就好像客人試了口紅之後，「看起來很高雅」這句話會比「真是漂亮啊」、「好適合您啊」的銷售額多3倍。不光是這樣，同樣的方法，我也讓參加研修的化妝品銷售員試過，銷售額也同樣獲有增長。
 
當然，我失敗的次數也不在少數。而最大的失敗就是在變換頭髮顏色實驗中，染成金髮時經歷的。當時別說是客人了，就連其他的工作人員也不願意接近我，結果可說是非常悽慘。