第一章   學會聊天，改變了我的人生

大多數人認為自己不擅長聊天
如果忽然被問到：「你很健談嗎？」這時候的你，會怎麼回答呢？而充滿自信，認為自己很健談的人，又佔了全體的幾成呢？這邊有一份數據，針對二十～三十歲一千名上班族進行了問卷調查：「你擅長跟別人聊天嗎？」
 
˙三〇．五％的人回答「擅長」。
˙六九．五％的人回答「不擅長」。
 
由此可知，大約有七成上班族覺得自己不擅長跟別人聊天。這也就表示，當你正煩惱要跟對方聊些什麼的時候，對方心裡很可能也想著同樣的事情。所以，沒有必要特別擔心「只有我在煩惱這些嗎？」因為不只是你，每個人可能都曾為類似的狀況感到煩惱。
 
而一般人覺得自己不擅長聊天的原因是什麼呢？最常聽到的可能有下列幾項原因：
 
「找不到適合的話題。」
「缺乏自己熟悉領域以外的知識。」
「沉默總讓人尷尬。」
「覺得自己講話很無趣。」
 
不過，也不需要太過擔心。上述的任何煩惱，本書都會提供相對應的解決方法，請放鬆心情，慢慢閱讀下去吧。
 
下意識避免聊天的兩個原因
在這個項目中，我想先問問覺得自己不擅長跟別人聊天的讀者，你曾經有過以下任何一項想法嗎？
 
「要跟別人聊天，也總該言之有物吧。」
「講話要夠幽默，才能炒熱談話氣氛。」
「如果我說的話無法得到認同，那還不如保持沉默。」
「聊的話題如果太膚淺，會被別人看不起。」
 
總歸一句，就是認為：「不該聊些沒有意義的事情」。對於有這種想法的人來說，「談話要有內容，與他人的對話才能夠成立」，因此總是下意識避免跟別人漫無目的的閒聊。
 
會這樣想的原因，主要有兩種。一種是覺得「人際上的溝通，只是單純的情報交流」。不過，光只有「情報交流」，是無法促進人與人之間的友好關係的，這是人際關係中增進親近感的一個重要過程。
 
第二種，則是過度在意別人眼中的自己。這種類型的人，內心不希望「被別人貶低」，也因此會想得更多，過度重視他人對自己的評價。
在這兩種狀況下，學習正確的聊天技術就顯得更加重要了。
 
在乎效率的人，你得會「聊天」
在辭典中，「聊天」的定義是「沒有特定目的，與他人輕鬆地對話」。而不擅長聊天的人，通常也很難抱持著輕鬆的心情與別人談話。為什麼有些人會排斥沒有特定目的的對話呢？
 
其一，可能是因為覺得聊天浪費時間。會有這種感覺，乍看之下其實也是十分合理的。只不過，每個人的個性不同，大多數人如果長期處於緊張狀態，是會像橡皮筋一樣彈性疲乏的。