第一章  富豪真的都是小氣鬼嗎？──金錢篇

CASE 01紙鈔

設身處地為店家著想，進而得到優質服務

小資族每次掏錢就是千元大鈔，中產階級小試牛刀，五百元起跳；富豪考量周全，付錢則以「不找零」為原則。

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@內文：

假設各位的皮包裡沒有零錢只有鈔票，結帳的時候會怎麼付款呢？其實，付錢的方式也會反映人的思考模式。

小資族│習慣掏出千元大鈔來找零

    小資族習慣掏出千元大鈔來買單，就算他們皮包裡還有五百元或百元鈔票，但多數人還是會刻意拿出千元紙鈔來支付。原因即在於小資族習慣將千元紙鈔換成小面額鈔票。

舉例來說，小資族

到超市購物，消費金額假設是四百五十元。一般說來，我們應該是拿出五百元紙鈔來支付，但這個族群的人卻總是會刻意掏出千元大鈔來找零──這是因為他們習慣找零，而在皮包裡盡量多留幾張百元鈔票。

小資族習慣把店家的結帳櫃台當成是自己換零錢的地方，也就是說，他們從未想過多放幾張千元大鈔在皮包裡。

中產階級│皮包裡通常只放五百元

至於中產階級的習慣又是如何呢？

這個族群習慣先拿五百元鈔票來買單。這是為什麼呢？

原因在於中產階級在ATM（自動存提款機）領錢時，為了節省時間或順應提領系統的金額限制，所以他們多半每次只會提領三千元。例如，想從ATM領取三千元，他們會選擇三張千元鈔票，但卻幾乎從未考慮過改換成提取多張百元或五百元鈔票。總之，皮包裡只有千元大鈔的情況，對他們而言是常態而非怪事。

那麼，要是遇到以下的情況又該怎麼辦呢？

前往投幣式販售餐券的拉麵店吃飯，但發現那台販賣機只接受百元鈔票，這時，中產階級通常會拿出一千元，再請店員換成小面額鈔票。但是，這對店家而言卻是相當浪費時間的一件事。然而，中產階級完全不會站在店家的角度思考。他們最多只會這麼想：「我來這裡付錢吃拉麵，店家幫我換零錢本是理所當然的事情」。

因此，中產階級才會臉不紅氣不喘叫店家換錢來買餐券。