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第五章

別讓大腦超載了

Overloaded Circuits

艾德華.哈洛威爾 Edward M. Hallowell


大衛一邊瀏覽著電腦螢幕上的電子郵件,手指一邊敲著辦公桌。同時,他還與半個地球外的某位高階主管通電話。他的膝蓋像電鑽一樣上下抖動,而且不時咬一下嘴唇,或者伸手去拿和他隨時不離身的咖啡杯。他同時在做好幾件事,結果忘了Outlook行事曆在15分鐘之前,提醒過他有個約。

資深副總裁珍的辦公室,就在執行長麥可的辦公室隔壁,所以他們可以很快溝通,然而,好像他們不曾溝通過。「每當我走進麥可的辦公室,不是他桌上的電話響了,就是我的手機響了,再不然就是有人敲門,或是他突然轉向電腦螢幕寫起電子郵件。有時是他告訴我有個新問題,要我馬上去處理,」珍抱怨說:「我們馬不停蹄地工作,但只是維持運作,沒有完成任何重大成就。這快把我逼瘋了。」

大衛、珍和麥可並沒有發瘋,但他們必定快抓狂了。他們的經驗,正逐漸變成過勞經理人的常態;他們就跟你的許多同事一樣,你可能也是如此,正經歷一種非常真實、但受到忽略的神經系統現象,我稱為「注意力缺乏特質」(attention deficit trait,以下簡稱ADT)。ADT是因大腦過度負荷引起的,目前在組織裡很常見,核心症狀是注意力不集中、內心暴躁,以及失去耐性。有ADT現象的人,做事很難條理分明、無法釐清優先順序,也無法管理時間。這些症狀會逐漸減損能幹主管的工作效能。大衛、珍妮、麥可和數百萬名像他們那樣的人,若了解自己神經系統方面的狀況,就能積極管理自己的生活,而不是等到問題發生後才來因應。

我擔任精神科醫生25年來,診斷並治療過數千名患有「注意力缺失症」的人(attention deficit disorder,簡稱ADD;目前臨床上稱為注意力缺陷(attention-deficit)或過動症(hyperactivity disorder)。我親身觀察到,有部分成年人出現ADT這種新的相關症狀,而且人數正在快速增加。過去十年來,有ADT症狀而來我診所就診的人激增了十倍。很可惜的是,時間管理顧問與高階主管教練為長期負荷過重提供的多數補救措施,無法解決ADT的根本原因。
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