第五章

別讓大腦超載了

Overloaded Circuits

艾德華．哈洛威爾 Edward M. Hallowell

大衛一邊瀏覽著電腦螢幕上的電子郵件，手指一邊敲著辦公桌。同時，他還與半個地球外的某位高階主管通電話。他的膝蓋像電鑽一樣上下抖動，而且不時咬一下嘴唇，或者伸手去拿和他隨時不離身的咖啡杯。他同時在做好幾件事，結果忘了Outlook行事曆在15分鐘之前，提醒過他有個約。

資深副總裁珍的辦公室，就在執行長麥可的辦公室隔壁，所以他們可以很快溝通，然而，好像他們不曾溝通過。「每當我走進麥可的辦公室，不是他桌上的電話響了，就是我的手機響了，再不然就是有人敲門，或是他突然轉向電腦螢幕寫起電子郵件。有時是他告訴我有個新問題，要我馬上去處理，」珍抱怨說：「我們馬不停蹄地工作，但只是維持運作，沒有完成任何重大成就。這快把我逼瘋了。」

大衛、珍和麥可並沒有發瘋，但他們必定快抓狂了。他們的經驗，正逐漸變成過勞經理人的常態；他們就跟你的許多同事一樣，你可能也是如此，正經歷一種非常真實、但受到忽略的神經系統現象，我稱為「注意力缺乏特質」（attention deficit trait，以下簡稱ADT）。ADT是因大腦過度負荷引起的，目前在組織裡很常見，核心症狀是注意力不集中、內心暴躁，以及失去耐性。有ADT現象的人，做事很難條理分明、無法釐清優先順序，也無法管理時間。這些症狀會逐漸減損能幹主管的工作效能。大衛、珍妮、麥可和數百萬名像他們那樣的人，若了解自己神經系統方面的狀況，就能積極管理自己的生活，而不是等到問題發生後才來因應。

我擔任精神科醫生25年來，診斷並治療過數千名患有「注意力缺失症」的人（attention deficit disorder，簡稱ADD；目前臨床上稱為注意力缺陷（attention-deficit）或過動症（hyperactivity disorder）。我親身觀察到，有部分成年人出現ADT這種新的相關症狀，而且人數正在快速增加。過去十年來，有ADT症狀而來我診所就診的人激增了十倍。很可惜的是，時間管理顧問與高階主管教練為長期負荷過重提供的多數補救措施，無法解決ADT的根本原因。