讀書日
內容連載 頁數 1/3
建築師和設計師是世界上最有創意的人物之一。他們的作品被光鮮的雜誌專題報導;他們在電視實境秀裡給予建議;他們在美國文化中被認知為名流階級。然而,他們卻可能是我遇過最糟糕的生意人之一。他們盲目地相信帳務人員,未曾建立一套到位的制衡系統。他們在工作繁忙時疏於行銷自己的服務,只好一直承擔著業績時好時壞交替循環的風險。很多人似乎根本就不在乎自己的服務是否得到了合宜的報酬。我們都聽過這個建築師中了樂透彩的笑話——當被問到他要怎麼花用這筆錢時,他回答:「繼續執業,直到把這筆錢花光為止。」怎麼會這樣呢?如此才華洋溢、認真堅定、對工作滿懷熱情的這群人,有時候反而也是他們自己最可怕的敵人。

這個問題是激發我寫出這本書的一項重要靈感。有將近三十年的時間,我都在幫助專業設計師取得成功。在葛蘭內特公司,我向設計師和建築師提出各項建議,從計酬請款到品牌建立、從客戶服務到行銷、授權,我讓他們了解,自信、紀律、組織化和良好規劃,可以幫助他們經營事業,讓他們既能追求對於設計的熱情、也能享受優渥的生活。我曾幫助一家公司從八名成員擴展到七十個員工的規模;我也曾勸告另一家公司進行策略性縮編,以免其承接的業務總是只夠支應員工的薪資。我協助許多客戶以他們的工作價值而非工作時數來報價收費,使他們拿到了雙倍或三倍的收入。我也和客戶一起辨識出辦公室裡的害群之馬,改造員工素質,以建立更優良的效率、更高昂的士氣——還有更適宜的底線。

我提供給客戶所有必備的工具,無論是要承接新工作或新業主、雇用員工,或是配合公司的長程目標而打算增加額外開支,他們都能根據充足的資訊做出決策。有位客戶曾經跟我說,有時候他真希望自己能遞給一個可能合作的業主一張5000元美元的支票,然後就「走人」,因為他知道自己要是接了這個案子,最後花掉的錢大概會是這筆數目的十倍。很多設計師和建築師都把新專案看成是支應現金周轉問題的方法,即使他們和這名業主並非合適的拍檔,結果這件案子就延宕耗時變成了賠錢貨,而非賺錢生意。我要幫助客戶們認清這中間的差異。
31 2 3 下一頁 跳到