第1章
「讚美力」的效用──讚美力是提昇人生品質的最強工具

為什麼我們不覺得不讚美會讓自己吃虧呢？

前幾天我經歷了以下這件事。

在一場學術研討會上，我遇見一位素未謀面的聽眾，他一看到我就說：

「我讀了老師您的《提昇閒聊力的說話方式》，現在也會用到書上介紹的一些方法，真的非常有用。」

初次見面的人一開口就讚美我的書，還說：「我讀了也實際運用在生活上。」如此一來，心情怎麼可能會不好。

聽到他的誇讚，我不但心情大好，甚至覺得他是一個不錯的人，整場研討會也熱鬧非凡。
人只要受到讚美，就很難討厭對方，所以只要一開始就先讚美他人，使之對自己懷抱好感，之後事情的進展就能一帆風順。

相反地，如果對方是個不親切的人，打招呼也是很敷衍了事，研討會還會像原本那樣熱鬧嗎？

對方與自己接觸時或許並非刻意討好，但只要他說了一句「美言」，就能反轉自己對他的印象，甚至自己的動機與現場的氣氛也會隨之改變。

溝通原本就是人際關係的基礎，如果無法順利與人溝通，人生的過程中便會遭遇許多障礙。能順暢與他人溝通是再好也不過了，人生也能因此過得更快樂、順利。

這些都是大家早就知道的事情，但是各位不知道的是，即使自認溝通的情況並不差，事實上卻沒有察覺到自己正在吃虧。我認為要培養「讚美力」的第一步，就是自覺到自己說不定正在吃虧。

我會這麼說的原因是，溝通其實建立在每個人原有的習性上，人都有各種不同的習性，當與他人碰面時這些習性有可能帶給對方不好的印象。即使自己覺得只是「普通地」進行對話，但是所謂的「普通」其實是來自於各種習性的集結，所以有成千上萬種的「普通」。世界上並不存在毫無灰色地帶的「普通」，請各位務必記得，自己的「普通」其實並不「普通」。

舉例而言，有些人面對位階比自己高的人，也能自然地用撒嬌的方式溝通。對他‧她而言或許只是很「普通」的溝通方式，但對其他任何人來說絕不「普通」。

使用這種溝通方式的人，通常在家裡的排行較小，他‧她們從家中的對話方式、兄弟姊妹的排序，以及目前為止的人生經驗養成了「撒嬌」的溝通習性。

如果是在某種程度的親密關係中，這種「撒嬌癖」應該會讓人容易親近，對人際關係有正面的效果，但是有些地方是不容許這種習性的。