第27章、內向語言VS.外向語言
 
＊本章適用於所有類型的內向者
　　
內外向者的說話風格，雖然還不到天差地別，但一些基本的差異，卻讓內向者在和外向者對話時經常覺得居於劣勢或受到冷落。而外向者心中也經常懷有不為人知的恐懼，擔心內向者親切友好的態度，使他們有過於容易達到目標的不真實感。下面的小辭典中，列舉了「兩種語言」之間的最主要差異，以及最容易出現的誤解：
 
內向者：傾聽時視線接觸
　　
內向者說話時精神高度集中，因此在說話時，他們會垂下眼睛。相反地，傾聽對方說話時，他們的視線則會固定在對話者身上，避免遺漏任何細節。
 
給內向者的提示：說話時，增加視線接觸的機會；對方說話時，則略微降低視線接觸的頻率，盡量避免眼睛死盯著對方不放──否則會讓外向者有不舒服的被觀察感。
 
外向者：說話時視線接觸
　　
外向者說話的時候，會特意看著對方，傾聽時視線卻會迴避──這代表他心不在焉。
 
給內向者的提示：為拉回對方的注意力，你可以提高音量，在談話時叫對方的名字或提問。
 
內向者：依序思考和說話
　　
內向者通常思考過後，才會說出自己的看法。他們沒辦法像外向者那樣善於應對，或不假思索地說出未經深思熟慮的觀點。因此在二者對話的時候，內向者能提供更多的實質內容。
 
給內向者的提示：並不是每次談話，都必須嚴謹到能直接印刷出版。即使未臻成熟的想法也可能帶來晉升的機會。及早在討論時表達看法，就能提高自己的能見度。
 
外向者：邊說邊想
　　
外向者大多在說話時發展自己的想法。因此，他們所說的話有時比較雜亂無章，不僅說話的時間比內向者長，發言頻率也比較高，讓人有「他很負責」的感覺。
 
給內向者的提示：讓外向者盡情發言，因為這是他們思考的方式。請不要吝惜讚美他們的思考成果。當外向者察覺到自己的發言偏離重點時，他們會非常不安。
 
內向者：拉開距離
　　
內向者需要許多獨處的私人空間，不希望有人逼近。他們樂於站在一旁，避免擁擠或身體接觸。
 
給內向者的提示：請你留心觀察，自己和其他人來往的時候，是否和對方拉開了很大的距離，比方說和人握手或電子郵件往來時的問候方式。以致於外向者可能因而誤會，將之視為不自信或拒絕他人接近的表現。