你就是改變的起點－－嚴長壽（摘錄）
 
傳遞溫暖，看見工作的價值
 
我在二十三歲時做了美國運通的傳達小弟。
 
我每天都很早到公司，其他職員9點上班，我8點就到了。過程中他們給了我很多工作機會，但我想和大家分享的是，讓我有所突破最重要的一點。那份工作一天要往返郵局四趟，起初我不明白為何要跑這麼多趟，後來才知道美國運通在全世界有八百間分公司，由於那個時代通訊非常困難，但是只要你購買美國運通的旅行支票或使用美國運通的信用卡，那麼不管你身在何方，世界各地的美國運通分公司就是你的收信地址，對於旅行者這是個很大的便利。郵差一天只送一次信，但美國運通的服務是隨時隨地都可以收取郵箱中的信，因此專門設有Messenger一職，負責郵局的收送。因此我一天要往返郵局四趟，一大早、中午以前、下午三點以及結束營業前都要各一趟，因為旅客隨時會來公司查看是否有信件。對旅客來說，當他需要時，最好能立即給他最新消息。每次我從郵局回來，一踏進辦公室時，總會看到一群外國人立刻站起來，看向我手上的信件，想知道是否有自己的信件。
 
當時它給了我兩個感想：我1971年進入美國運通工作，那年臺灣退出聯合國，原先我認為臺灣已成為世界的孤兒，但在美國運通開幕時，我赫然發現還是有很多外國人來臺灣，有的是求學、有的是洽公，我才發覺其實我們並沒有變成世界的孤兒，只是在政治方面斷絕了關係。另外一點是，原來我那份小小的工作，其實是非常重要的工作，因為這些離鄉背井的外來者，都殷切地盼望來自家人的消息！因此當我看到工作背後的目的時，我就會特別積極地投入工作。
 
那時有些國際旅客經常在星期六、日對我說：「小嚴，我知道你下午休假，但你可不可以再替我去一趟郵局？我沒有看到我的信。」「小嚴，明天是禮拜天，而我下午就要離開臺灣了，你可不可以再替我去一趟郵局？」我從未拒絕他們，對我而言這只是舉手之勞，但對他們而言，可能是一封殷殷盼望的家書或情書。這讓我在無形之中養成了一個習慣，就是每個週末都會回到辦公室、去一趟郵局。在那份工作中，我看到了工作的價值，我可以帶給一位旅人溫暖，這是非常了不起的一件事！當你能用這種態度看待任何一份渺小的工作時，你的成就感自然會完全不一樣。