某食品研究所生產了一種新飲品，一位銷售人員去一家公司推銷。

銷售人員拿出兩瓶樣品怯生生地說：「你好，這是我們研究所剛剛研製的新產品，想請貴公司銷售。」經理好奇地打量眼前這個銷售人員，剛要回絕的時候，他被同事叫過去聽電話，便隨口說了聲：「你稍等。」

當這個記性不好的經理打完電話之後，早已忘了他還曾讓一個銷售人員等他。就這樣，那名銷售人員整整坐了幾個小時的冷板凳。快到下班的時候，這位糊塗的經理才想起等他回話的銷售人員，看到她竟然還在等。

面對這個老實又有點生澀的銷售人員，經理覺得她相比經常亂吹一氣的銷售人員，更令人感到心裡踏實，於是當場決定進她的貨。

以上的實例說明，一個合格的銷售人員與顧客交往時，首先要用自己的人格魅力來吸引顧客。

在銷售過程中，銷售人員應該爭取給客戶留下良好的第一印象，博得客戶的好感和認可。心理學研究發現，與一個人初次會面，45秒內能形成第一印象，而第一印象的形成主要源自性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等外部特徵，亦反映著這個人的內在素養和其他個性特徵。

因此銷售人員在初次面見客戶的時候，一定要把自己最優秀、最美好的一面展現出來，使自己先得到客戶的認可，然後再推銷產品，所以給客戶留下了良好的第一印象是成功的關鍵。假如你能夠被客戶喜歡，那麼你已經成功了一半。

儘管有時第一印象並不完全準確，但是卻在人的情感因素中起著主導作用。

在銷售過程中，銷售人員可以利用這種效應，展示給客戶一種比較好的形象，為下一步的銷售工作打下良好的基礎。