我們會針對各種不同的具體案例，看看該採取何種戰術。
 
說話經常變來變去、講話老是滔滔不絕、說謊說得像呼吸一樣稀鬆平常、自我感覺良好等，世界上充滿各式各樣的麻煩人物，多到無法一一列舉。
 
本書大致上分成職場、朋友、親戚與男女等三大類型來說明。
 
在每一個項目的最後，都會統整出回嘴方式的雛形。根據不同的例子，也會同時列出溫和跟強硬的應對方式。
 
如果對方是長輩、上司，無法跟他硬碰硬，或不清楚對方究竟有無惡意，讓人不知該如何反擊時，你可以試著先採用溫和的應對方式。
 
若是你試過溫和方式，卻完全沒有看到反應，或者是看到很礙眼的行為、受到非常明顯有惡意的攻擊，那麼你應該強硬且勇敢的面對他。
 
他朝令夕改，你得語帶威脅制止
 
對下屬來說，再也沒有任何事，比主管的朝令夕改要來得更困擾了。
 
三十多歲的D先生，在某位四十多歲的主管底下做事，主管講話經常變來變去。
 
有一次，在D先生提出企畫書之後，主管告訴他：「回去把這裡改一改。」過了幾天他按照主管的指令，把修改好的企畫書再度交出去，沒想到主管又指著同樣的地方說：「如果改成這樣，應該會比較好。」
 
D先生暗自心想：「再改回來的話，不就跟我原本提出的企畫書一樣嗎？」但面對主管的指示，他只能默默的重新修改。
 
如果遇到了這種主管，這種事簡直稀鬆平常，不光是D先生，整個部門的人都常被他耍得團團轉。
 
D先生常常感到很憤怒，不知道主管究竟是故意整人，還是缺乏領導能力。
 
在這個例子當中，很明顯就是主管的領導能力不足。
 
當然，帶領下屬時，要做的事也會很多，他可能忘了自己之前下的指令。但是正因為他並沒有明確的方針，所以說的話才會變來變去。
 
除此之外，由於處於主管的立場，他覺得要想辦法帶動下屬，所以無論下屬浪費多少時間，他都認為：「這不是什麼大問題。」也就是說，他沉浸在身為主管特權意識的快感當中。
 
在面對這種主管時，最低限度的防禦措施，就是取得承諾、留下紀錄，盡量避免口頭的溝通，最好留下書面紀錄或者電子郵件。