第一章　助你完全瞭解談話對象
 
第一節　你的世界是由你說的話建造的
 
說話的能力是成名的捷徑。
——湯姆士【美國】
 
一次談話就可以決定人事業的成敗，你相信嗎？其實這一點也不誇張，美國人類行為科學研究者湯姆士曾經說過：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。而且，發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。」而古往今來的風雲人物也都是擅長說話的高手，例如著名的英國首相柴契爾夫人。1983年元旦，英國女王伊莉莎白二世為多年給首相柴契爾夫人擔任顧問的戈登·裡斯授爵位。其主要功績是：有效地提高了柴契爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為柴契爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的「風姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象」。
 
不僅僅政治人物因能言善道而備受人尊崇，普通人也是如此。現如今，人們會把說話作為衡量優秀人才的重要尺度之一，比如，企業招聘人才時，口試是必需的。在日本，很多大型公司在招聘人才時，甚至專門就面試者的說話能力進行了規定，其規定內容還以條文的形式一一列舉，其中包括以下諸條：應聘者聲若蚊子者，不予錄用；說話做不到抑揚頓挫者，不予錄用；交談時，說不到重點者，不予錄用；答問時，無法做到乾淨俐落者，不予錄用；說話無生氣者，不予錄用；說話前後矛盾、顛三倒四，甚至不知所云者，不予錄用等。
 
或許，日本的這些大公司這樣做顯得很苛刻，但是，這也反映了一個事實，那就是一個人會不會說話與他的事業之間有著密切的關係，是否會說話在某種程度上決定了他是否能夠勝任本職工作。口才是一個人思維的體現。一個能言善道、善於清晰表達自我的人，他做起事情來一定是思路清晰、條分縷析，因此更容易出業績，更容易被人發掘。
 
總而言之，透過說話讓領導、同事、朋友、親人等更深層次地瞭解你，可以加深大家對你的好感和信任，你才有機會升到高位，得到自己想要的，並最終獲得夢寐以求的成功。換句話說，你的世界是由你說的話建造的，你怎麼說話決定了你的人際關係走向、事業成敗，只有說好話你才能為自己創造出美好的世界來。