了解對方之後，要思考如何讓對方喜歡自己。聊天是為了和對方建立良好關係，因此贏得對方的好感非常重要。我們必須知道如何讓對方喜歡自己，並好好運用閒聊。
 
然後，配合聊天的目的、對方的性格和喜好，提供可以獲得好感的話題。從這一點來思考，應該很自然會選擇對方喜歡的事物、感興趣的內容、雙方共通的話題等，作為聊天的題材。
 
等話題決定之後，最後必須留意的是「言詞」。想打動一個人不能靠邏輯，人總是以感情為優先，然後試著用邏輯將感情合理化。所以，說話時必須先考慮對方聽了會怎麼想。要使用不會傷到對方，而且能使他心情愉悅的言詞。提出問題前，最好也要想清楚，怎麼問對方比較容易回答。
 
綜合以上所述，聊天可分為六個層次，由最底層開始依序向上，組織談話的內容。只要意識到這一點，我想大家都可以進行策略性談話。
 
Point：意識到聊天有基本策略後，再開始閒聊。
 
【好處4增加信賴】用「QART循環技巧」讓對話不間斷
 
「QART循環」是讓談話絕對不會中斷的技巧。運用這種技巧，即使對方不想再聊，談話仍然可以繼續。
 
QART循環是以問題為中心來組織談話的內容，但不單單只是提問就好。聊天是為了共享情感，因此這個技巧是要讓雙方能夠互相交談，持續閒聊。為什麼以問題為中心，對話便不會中斷？關鍵在於提問的功能。
 
假設現在我和你在一起，我問你：「昨天你幾點睡？」此時，你的腦海裡會浮現什麼畫面呢？
 
首先，你會試著回憶昨天發生的事。比方說，「我昨天幾點睡啊？嗯，我是十二點左右上床的」。想到這裡，你就會回答我的問題：「我昨天十二點左右睡。」這便是提問的功能。
 
換句話說，因為我問「昨天你幾點睡」，所以你會自動回想昨天幾點睡，然後自動回答昨天睡覺的時間。可見得提問的兩大功能是：針對問題的內容○1「讓對方去想」、○2「讓對方回答」。
 
只要提問，對方總會回答些什麼，對話便不會中斷。當然，如果因此展開問題攻勢，只會讓對方覺得不愉快。提出問題等對方回答後，自己也要以有同感、肯定等反應來回饋對方，有時也要說說自己本身的情況，再進入下一個問題。這樣對話就會依照以下一頁的方式發展（請見圖表4）。