第一章  自我心理訓練：自信地用嘴去征服他人
 
第一節  認識自我，做個優秀的說話者
 
樂觀是希望的明燈，它指引著你從危險峽谷中步向坦途，使你得到新的生命新的希望，支持著你的理想永不泯滅。——達爾文
 
二十世紀初，美國最著名的心理學家和哲學家威廉•詹姆斯就斷言：普通人只用了他們全部潛力的極小部分。詹姆斯把這當成是自己最重要的發現之一。「與我們應該成為的人相比，我們只甦醒了一半。我們的熱情受到打擊，我們的藍圖沒有展開，我們只運用了我們頭腦和身體資源中的極小一部分。」
 
說話的能力因人而異，有人沒怎麼學，卻能脫口而出，有的人想學卻倍感吃力。但千萬不要因此而認為口才是與生俱來的，其實每個人都有尚未開發的潛能。我們必須認識到這一點，積極去挖掘自己語言能力的亮點，這是提高談話自信的基礎。
 
那麼自信從何而來，其實就是在一次次說話的過程中，不斷訓練自己的膽量而得來的。要訓練好說話的膽量，說話者必須具備良好的心理素質，說得具體一點，就是要求說話者既不盲目自信，也不妄自菲薄，做到不驕不躁，不卑不亢。做到這一點，就需要我們認真檢查並評價自己的說話能力。
 
其實，在生活中，大多數如我們一般的普通人都不能說是很會說話、很會駕馭語言的人，儘管大家或多或少有些長處，懂得些談話的常識與方式，但很難說有多少人去鄭重其事、科學地分析、研究過它，所以對絕大多數人來說，或多或少在某些場合都有不敢說話的毛病。而對於那些平時不敢說話的人，隨時隨地都有訓練他們說話膽量的機會。專門從事語言探索的學者，提出了如下二十個問題幫助分析我們的說話能力：