以勢壓人不如以理服人
 
說服不只是一種理性推論，更重要的是一種心理互動過程，這個過程的進展綜合了知、情、意等因素。
 
一般來說，影響對方情緒的因素有：一是說話前對方因其他事所造成的心緒不寧；二是對對方的態度和看法。所以在進行說服前，要設法瞭解對方當時思想動態和情緒，這對說服成效，是個重要的環節。
 
某市劇場門前不許設小攤，唯有一位年近六旬的老婦人例外，用劇場管理人員的話說：「老太太年歲大，嘴又厲害，不好對付。」某日，市政府要檢查市容與衛生，劇場管理人員要老太太把攤子拆了，老太太大聲嚷道：
 
「天天都可以賣，今天卻不准我賣，難道世道變了嗎？」
 
「世道沒變，檢查團又來了，影響市容要罰款的。」管理人員加重了語氣。
 
「市容關我屁事！」老大大乾脆俐落地結束了對話。
 
管理人員無計可施，只好悻悻而退，這時負責管理這區的經理走了過來，哈哈一笑說：「您一大把年紀，沒早沒晚的，又能賺幾個錢呢，檢查團來了，真要罰了你，您還能打場官司不成？再說，檢查團不會天天來，飯可是要天天吃，生意可是要天天做的呀。」
 
老太太一聽，這分明是在為她著想，立刻收拾起攤子離開了，顯然，勸說的方式不同，結果也就不同。
 
由於說服的對抗性特徵，或多或少地會給受勸人帶來心理上受脅迫的感覺，產生冷漠、反感等抵觸情緒或逆反心理。
 
因此，以理服人雖說是說服的基本方法，但僅僅有「理」不一定能服人，還需輔之以「情」，用「情」來填補對方自尊的「空洞」，平衡對方的挫折心理，拉近與對方的情感距離，情通後理達。
 
以勢壓人不如以理服人，以理服人又不如以情動人。
 
因此，我們在進行說服工作時，一定要注意這樣的事情，有時一個人堅持一種想法，絕不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他講的道理一般都符合群體的利益或人之常情。但這常常不是他的真實想法，他的真實想法怕拿出來被人瞧不起，難於啟齒。如果人們能真正瞭解對方的「苦衷」，就能有針對性地加以解決。