Chapter 1 運用「行為科學」，創造高績效團隊
 
帶人不須帶心，導正部屬「行為」才是王道。
 
01改變部屬的行為，讓庸才變將才
 
成果與績效是由「正確的行為」累積而成的
 
改變性格是行不通的，糾正偏差的行為才是關鍵
 
領導者必須領導部屬做出成績，這是領導者的主要職責。教導他們正確的工作方法，並使他們自動自發持續下去，他們就能做出可得到好結果的行為。
 
為了讓部屬拚出績效，你是否做了些什麼努力呢？
 
●對沒有幹勁的部屬，激發出他的熱情！
 
●對缺乏毅力的部屬，讓他培養出更多耐性。
 
●對優柔寡斷的部屬，教導他決斷力的重要性。
 
有許多領導者會像這樣，想從部屬的性格著手，並且會使出各種手段，例如每天口頭激勵，喊著：「拿出幹勁！」「加油！你一定可以！」或是帶部屬去小酌，掏心掏肺地深談一番，想藉此激發出他的幹勁。
 
暫且不說這個方法管不管用，只怕部屬可能會說：「就算叫我拿出幹勁，也不是說拿就拿得出來啊！」「總是約我去喝酒，實在很痛苦啊！」之類的話，然後突然就辭職不幹了！事實上想要透過改變人的性格以提升員工績效，是非常困難的事，而且著重於人內心方面的管理方式，是不太可行的。
 
改變「行為」，就能改變「結果」
 
那麼，領導者想要部屬及團隊拿出成果時，應該從何處下手呢？答案是「行為」。工作的成果與績效，是由「行為」累積而來的。
 
在公司裡，所有的員工每天都是重複一些「行為」，然後根據那些行為，創造出結果。如果每個人都能採取提高業績的行為，業績自然就會增加；反之，若採取錯誤的行為，業績就會往下滑。也就是說，想提升績效，只要改變每一位員工的行為就可以了。
 
著眼於每一位部屬的行為，讓他們採取能提升工作績效的正確行為，同時，不要讓他們採取無法提升績效的無謂行為而做白工，這樣才是有效率的管理。
 
「正確行為的累積，會產生良好的工作成果」這是人類的行為原理，以此原理為基礎的管理方法，正是一個領導者所必備的管理職能。領導者並不是要「改變部屬的性格」，而是要像「修正行為」般地引導部屬，讓部屬達到高效益的工作表現。