PART 1 迷局——三大互聯網思維陷阱讓企業「零裡看花」

在這個訊息透明化的競爭時代，企業沒有互聯網思維肯定是不行的。但是，「擁抱互聯網就能賺到錢」 「互聯網取代一切」的思維亦是錯誤的。即使在互聯網時代，也必須有人進行製造、生產，為企業經營的各個環節把關。美國賓夕法尼亞州立大學教授約拿•伯格（JonahBerger)在其著作《傳染》中揭示：只有極少數量的人享有超級數量的關注，大多數人在網路上是可有可無的存在。在當下較為流行（近乎泛濫）的 「互聯網思維」中，所謂的規律常常被用來顯示單方面的「好處」。當專業知識被用來作片面的宣傳時，規律就在不知不覺中蛻變為意識形態，成為思維的陷阱。

陷阱1「零利潤模式」：轉嫁成本的代價是縮短生命週期

被奉為互聯網思維金律的戴爾「快」模式曾幾何時，戴爾公司的「快」模式一向被奉為互聯網思維的「金律」。然而，在中國這個被跨國企業視為「肥肉」的市場中，戴爾的收益為何沒有達到預期？賓夕法尼亞州立大學教授約拿•伯格在其《傳染》一書中，揭示了一個有意思的研究結果：只有10%的社交網站視頻，獲得了10次以上的點擊，而有過百萬點擊數的遠遠不足1%，這是一個「長尾分布定律（指排名與下載量的對應關係)」的現實版本——在互聯網上，只有極少數用戶獲得了超級數量的關注，而大多數用戶在網路上的存在似乎是可有可無的。

「長尾定律」就像一把解碼的鑰匙，可以幫助我們具體問題具體分析。

在我們這個被跨國企業視為「肥肉」的市場，戴爾的收益卻沒有達到預期，以至於在中國市場碰壁。有業內人士認為，這並非是戴爾網路 直銷模式本身出了問題，而是戴爾公司的發展模式不符合中國本土國情。

果真如此嗎？

一向被奉為互聯網思維的「金律」的戴爾「快模式」，是指戴爾公 司直接透過互聯網和電話接受訂單，並迅速按單生產，最終直接將成品寄給客戶。這一模式的特徵是產品直銷、降低成本、提升效率、按單裝配—這就是戴爾「快模式」的精髓。

但面對中小城市及農村市場等一些更為廣闊的市場，戴爾「快模式」卻盡顯疲態。原因很簡單，這些地區不是互聯網的普及率太低，就是該地區用戶尚未建立起網路購物的習慣。