˙ 從主管向教練轉變
 
「我們馬上就可以完成這部分工作，」李說，「我認為我們的工作分配得很好。」
 
「等一等，你們已經把工作分配好了？」經理說。
 
「是啊，你不是要求這麼做的嗎？」李皺起了眉頭。
 
「我是讓你們試著做做而已，當然不會讓團隊在我一無所知的情況下自作主張，做出這樣的決定。你們為什麼不把任務安排表交過來，讓我看看是不是有需要改動的地方？」
 
公司組建團隊，其目的是充分發揮員工自我管理、自主決策的能力。要是你始終以傳統主管的方式來進行管理的話，這個目的就無法實現。從短期來看，你與團隊之間將會發生衝突。從長遠來看，如果你不能改變自己的管理方式，整個團隊的主動性就會喪失，你們最終還是回到了起點。公司是不願意看到這種情況的。
 
你的角色必須要有一位從主管到教練的根本轉變。教練做什麼呢？他要確保團隊培養起必要的技能，獲得向上的動力，得到必需的設備，並且能夠有效的準備比賽。在實際的比賽中，教練並不上場。而作為教練，他要做到：
 
一、他要確保為做出有效的決定，團隊採取了所有必要的步驟。在團隊變得更加成熟之後，他將愈來愈少插手這類事情。
 
二、他運用提問，而不是陳述，來幫助團隊成員分析思考問題。在上面的案例中，假使李說，不，我對自己的任務感到不滿。經理就會問，團隊是怎樣做出決策的，又在多大程度上容許成員表達並維護自己的偏好。之後，經理會根據回答提出另一些問題，幫助李和他的團隊對形勢進行更有效的思考，明白下次再有這種情況發生的時候該如何處理。
 
三、他決不會對團隊或是其中的任何成員指手畫腳，除非確知自己擁有團隊尚不具備的知識、資訊或專長。這時，他會設法幫助團隊或其成員培養自己的能力，以後這位經理就不必再親自做類似的決策了。
 
四、看著團隊日益成長，更多的實現自我管理，李會非常高興。