愛上你的顧客
 
絕大多數人愛上的，是自己的公司或產品，卻沒有愛上顧客。
 
當然，這麼做恰恰與「成就卓越的原則」背道而馳。你一定要愛你的顧客，才能找到屬於你的定位與人生目的。
 
大多數人想：「我要怎麼講才能說服他們購買？」其實應該這麼想：「我要給他們什麼？我能提供什麼好處？」
 
你想傳達的訊息是這樣：你很重要，我很重視你的健康與快樂。
 
要做到這一點，必須相信自己是為了帶來更高的價值，不是只想賺顧客的錢，而是透過這場交易，帶給他們更美好的成果。自身的利益暫且擺在後面，全心全意為顧客的福祉而努力。
 
如果你想充分運用機會，在工作、事業或人生上獲得更滿意的成就，關鍵就在於「從因果關係出發，找到更崇高的目的」。
 
全世界一點都不在意你能獲得什麼，為什麼做這件事，或者你想不想致富。
 
每個人只在意你能不能帶來更多好處。如果他們決定不跟別人交易，只跟你交易，能不能過得更富足豐沛，累積更多優勢或報酬？
 
越是明瞭這一點，致力於提供最佳結果，成就越是不可限量。
 
因此，我總是說服前來諮詢我的客戶，重新省思因果關係，找到更高的目的，並且愛上顧客（以及潛在顧客），而不是只愛自家商品與服務流程。既然顧客選擇與他交易，便該竭盡所能，讓顧客過得更好。
 
給顧客忠言與保護，過得更便利舒坦。一旦從這個角度來看待銷售一事，焦點將會完全不同。
 
不論做什麼，都從顧客的最佳利益出發。但是，「顧客的最佳利益」很可能是更常向你購買更多的產品，因為好商品讓他們享有更優裕的生活。買得越多，用得越多，領受的回饋就更多。
 
然而，你必須相信自家的產品或服務能幫助其他人活得更豐沛暢美。不光是區區的小工具而已，而是使用之後，生活上有何變化？有哪些方面受到了影響？像是保護更周到、生活品質更卓越、利潤更令人滿意？
 
你能掌握的最佳無形資產必須仔細觀察顧客用過你的產品或服務之後，在業務或
行銷天才思考聖經行銷天才思考聖經生活上有何變化，才知道自己握有的資產是什麼。
 
在當今社會，這是每一家企業擁有的最強大無形資產，但前提是你必須懂得好好利用。