關係的核心：傳遞的資訊
 
研究者發現，人們在工作和生活中已嚴重誤解了關係的本質。例如，多數人努力擴充通訊錄，記下更多人的電話，增加人際關係庫的數量，把越來越多的人變成熟人，但他們並未從中受益，反而空耗精力。
 
這是為什麼？
 
原因在於：關係並非決定我們未來的核心元素，關係所傳達的資訊才是。一個人的人際關係豐富，朋友遍天下，只能說明他是個人緣很好的人，未必可以從龐大的人際關係中獲得更高價值的資訊。簡而言之，朋友的數量多，不代表可以提供的幫助也多。
 
深諳關係本質的人，會把大多數工作時間花在與弱關係打交道上。他們擁有一套獨立的關係判斷原則—關係不是一場數量遊戲，而是一個和資訊有關的系統。我們拓展人際關係的目的不是多交朋友，而是獲得更有幫助的資訊。
 
所以，強關係雖然穩定和牢固，是我們的人際基礎，但強關係之外的弱關係可能擁有一些稀有資訊。在資訊的取得方面，弱關係擁有更高的傳播效率，以及更多元的管道。
 
社交網的關鍵是資訊品質
 
不論社交網有多大，你都會無奈地發現，自己與親朋好友之間的交流仍會局限在一個很小的範圍內。你對這個很小的範圍瞭若指掌，但在這個範圍之外，你仍然感到相對陌生。我們對社交管理的精力有限，大腦本能地優先處理一個大小固定的區域，從中挑選、加工資訊並做出回應。
 
凡是強關係為我們提供的資訊，你會看到它大多數時候總是重疊和陳舊的。比如某一天中午，鄰居李先生興高采烈地跑到你的家中。「知道嗎？我們這棟樓昨天來了一個新鄰居！」他並不清楚，你在昨天已經從另一個鄰居趙先生的口中得知這個消息了。你的一位朋友興奮地打電話告訴你，北京居住證制度進行改革，申請流程大為簡化，但你已經在半小時前聽另一位朋友或親戚講過了。這就是強關係特有的「資訊重疊」。
 
我們與強關係待在一個共同的社交網裡，資訊大多數是互通的。朋友、鄰居和親戚所知道的，你八成也知道，或者有類似的管道可以搞到這些資訊。由此，強關係的數量便不再是決定資訊品質的關鍵因素，反而會經常產生過多的贅餘資訊，占用你大量的時間和精力。