我們已在本書中介紹了偉大的故事如何建立關係，並讓人們關心，也說明了歷 來和客戶維繫最佳關係的企業是以說故事為本的企業。我們談的是報紙、雜誌、電視網、Netflix、HBO。這些企業擁有我們其他人必須付費才能接觸到的忠實訂戶。
 
那麼，我們可以從中學到什麼？它們的祕密是什麼？若仔細觀察，你就發現它 們基本上都遵循了同樣能歷經時間考驗的劇本。 
 
CCO模式：創造（Create），連結（Connect）、改進（Optimize）
 
縱觀歷史，媒體組織如何利用說故事來建立受眾，有一個固定的模式。這個模 式始於義大利文藝復興時期史上第一個大眾傳媒的例子。
 
十六世紀的歐洲是藝術、商業和科學的發源地。富裕的家族開始掌權，戰爭和 小規模衝突頻繁發生。
 
這意味著，還有很多八卦。
 
最初的大眾媒體產業是八卦傳聞，不妨把它想像成古早的八卦網站。每天，八 卦作家都會在米蘭這類城市遊蕩，收集當天的新聞和流言。他們會赴教堂、市場和 軍營尋找各種蜚短流長，然後聚在一起寫作，創造包含所有可資排版印出的八卦小報。
 
他們會使用最出色的新技術：最近發明的印刷機印出所有八卦，接著，再到城 鎮內外散發這種名為Avvisi的新聞紙。
 
Avvisi的作家很快就學到幾件事。首先，雖然印刷機是最新最好的技術，但操作起來很麻煩。有些聰明的作家發現，如果手抄Avvisi，就可以比同行更快上市。
 
事實證明，民眾對及時的八卦比花稍的印刷字更有興趣。因此手抄的Avvisi 更 受歡迎。很快地，所有Avvisi 作者都不再使用印刷機印出文章。
 
八卦作家學到的第二件事情是，如果你寫的文章激怒了當權的某人，就可能保 不住腦袋。這種事不必發生幾次，倖存的Avvisi 作者就明白，千萬不要在新聞信上 掛名，他們開始隱藏身份、祕密寫作。為避免暴露自己，他們調整了發布的策略，趁著夜黑風高，把Avvisi張貼在公共場所。
 
做了這些修改後，社會大眾得到了他們想要的東西（以最快速度獲悉達文西最新戀人的動靜），而Avvisi作家也得到了他們想要的東西（保住他們的腦袋完好無缺）。