1.危機管理首部曲
做最好的努力，做最壞的打算
 
勤務指揮中心報案台資深員警說：「我深深知道，發生危機是很正常的現象；但危機處理不當，才是致命原因。」治安黑天鵝出現，警察防不勝防，早已司空見慣，而處危規定多如牛毛，找到有效解決問題的方法才重要。戰功彪炳的刑事組長很大氣告訴新任局長：「請不要追問過程，我保證所有的槍擊案很快全都破案，」果然兌現。危機處理成敗，講究的是速戰速決，有效善後，安定人心。局長告誡同仁：「無事不惹事，有事不怕事。」歷任警政署長都指示：「要做最好的努力，做最壞的打算。」無不深具憂患意識，一語道破風險無法完全預防，但危機可以控管的深意。
 
天天面對許多無法逆料的治安風險，警察的基本態度，就是要有「做最好的努力」，無恃其不來；「做最壞的打算」，以迎對層出不窮的治安事件。然而，即使警察對於各類危機事件已經習以為常，但畢竟還沒有發展出萬無一失的神機妙策，或得以依循無虞的標準作業程序，因此風險與危機管理就成了當代各界的顯學。
 
漢朝開國之君劉邦，就時時充滿著危機意識。例如他在前線作戰，就從來沒有忘記後方狀況的掌握。他在前方緊盯著戰局的發展，隨時捕捉戰機出擊，但他也沒有忘記隨時留意後方的動靜，打聽長安有沒有出現可疑狀況，連他多年並肩作戰，最信任、最要好的朋友蕭何，已經位居丞相，他仍然不敢輕忽，不肯放過。他若有似無的派人多方關懷，追根究柢就是不放心，隨時在測試蕭何對他的忠誠度。而蕭何卻渾然不覺得其中大有文章，還毫無警覺地的一味對劉邦感恩戴德，對今上的關愛點滴在心頭。然而當局者迷，局外者清。高手在民間。蕭何的民間朋友立即提醒他，指出其中的隱微要害之處，點醒蕭何。有人點出劉邦這些舉動，絕對不是當年的兄弟情，而是一道劑量很重的糖衣毒藥，若真照單全收，吃了就見不到明天的太陽。
 
試想劉邦前線吃緊，他的人力資源唯恐不足，反而加派五百位警衛壯士，來保護後方的蕭何。後方的蕭何有此需要嗎？劉邦此舉豈不是黃鼠狼給雞拜年？劉邦無異在蕭何左右布局，設置了滴水不漏的天羅地網，天天監視丞相的系統嗎？蕭何再怎麼冰清玉潔，如何經得起政治上想像不到的無情考驗！僅此一例，可知風險意識之難。