Part 3　提高效用，研究出爆發性暢銷的價格
 
01 以正確的順序思考策略
 
▍思考策略的四個步驟
 
前面研究過藍海的六條途徑，為了獲得更多顧客，也探究了開拓既有顧客以外的廣大市場的方法。接著將進入擬定藍海策略的過程，此時「以正確的順序思考策略」非常重要。
 
為了將藍海策略導向成功，必須以下列順序思考策略。在這個章節裡，我們將會傳授步驟一與步驟二的思考方式。
 
［思考策略的 4 個步驟］
 
步驟1：提高對於購買者的效用
 
使用的架構：「效用圖」（參照 P.142）
 
步驟2：設定策略性價格
 
使用的架構：「大眾價格帶」（參照 P.155）
 
步驟3：思考成本策略
 
使用的架構：「價值創新」（參照 P.190）
 
步驟4：確認實現的方法
 
使用的架構：「BOI指數」（參照 P.212）
 
02 活用效用圖建構商業模式
 
▍何謂「效用圖」？
 
開創藍海建立全新商業模式之時，一開始得要「提高對於購買者的效用」。雖然效用也許是大家不熟悉的語詞，簡單地說就是「滿足」，或者也可以說是「價值」。
 
想要吸引更多顧客，經由藍海策略創造的全新產品，必須實現以往商品難以比擬的效用。因此，顧客就會覺得：「無論如何都要買這款產品。」
 
為了提高對於購買者的效用，要活用藍海策略中的「效用圖」這項工具。
 
所謂效用圖是在橫軸配置顧客的經驗階段，在縱軸配置為顧客帶來價值的六個槓桿（要素）的矩陣。
 
在顧客的六階段的經驗過程中，詳細劃分從顧客決定購買產品的階段到廢棄為止的過程。
 
一般而言顧客購買產品後會等待交貨。而購買的產品交貨後，便開始使用，若該產品無法單獨使用時，就與其他產品一併使用。然後，使用產品的期間會進行保養，到了最後無法使用的階段則處理廢棄，會歷經這樣的過程。
 
換言之，這種情況下顧客的經驗階段能夠以「購買」、「交貨」、「使用」、「併用」、「保養」、「廢棄」這六者來表示。
 
另一方面，在這六個顧客的經驗階段中，藉由加入「生產性」、「單純性」、「便利性」、「降低風險」、「開心與令人滿意的印象」等要素（槓桿），將可以大幅度地提高購買者的期待與滿意度。另外，最近除了這些要素，「對環境友善」等社會貢獻的要素也能有效提高顧客的效用。