第六章 梁麗珍觀眾拓展工作坊：用藝術積累人心
 
觀眾拓展歸根結底是讓更多人為藝術所感染，並將藝術融入生活，藝術管理者應以此為信念，用藝術積累人心，並以人心積累藝術。——梁麗珍
 
編者語
 
馬斯洛需求層次理論由美國心理學家亞伯拉罕‧馬斯洛於1943年在《人類激勵理論》 中所提出。他在書中將人類需求從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求（Physiological Needs）、安全需求（Safety Needs）、愛和歸屬感（Love and Belonging）、尊重（Esteem）和自我實現（Self-Actualization）。在自我實現需求之上，還有自我超越需求（Self-Transcendence Needs）。 前兩種需求屬於物質層面，其他則是屬於心理層面。需求層次理論有兩個基本出發點，一是人人都有需要，某一層的需要獲得滿足後，另一層需要才會出現；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；迫切需求滿足後，後面的需要才會顯示出其激勵作用。馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數人的需要層次結構，是同這個國家的經濟發展水準、科技發展水準、文化和人民受教育的程度直接相關的。在發展中國家，生理需求和安全需求占主導的人數比例較大，而高級需求占主導的人數比例較小；在發達國家，則剛好相反。
 
藝術審美作為一種精神需求，屬於更高級的心理層面需求。英格蘭藝術委員會 將觀眾拓展概括為「開展以滿足現有和潛在觀眾的需求，並幫助藝術機構發展與觀眾的關係的活動」。人們藝術審美需求的高低，隨著國家社會經濟發展水準而變化。近年來，內地經濟快速發展，生活水準迅速提高，廣大人民群眾已經不再滿足於簡單的基本物質生活，進而追求更高層次的文化精神上的滿足，文化事業亦因此得以蓬勃發展。不少大、中型城市在近年紛紛斥鉅資建設劇院，但劇院行業在硬體建設高速增長的同時卻也面臨著專業管理上的不足，其中在觀眾拓展方面，觀眾的遞進開發明顯滯後於劇院建設。以山東省煙臺市膠東劇院為例，劇院在2014年演出場次不足40場，2015年為52場，2016年的上座率僅為60%。