CHAPTER1  對方一開口，你就能瞭解他 
 
善問問題是讀懂人心的關鍵
 
適當地自我揭露，鼓勵對方說出心裡話：
 
雲娟是新來的同事，但她看起來有點孤僻。每天，她在早上上班的時候和同事打聲招呼「早安」之後，就一直窩在椅子上，做出一副「請勿打擾」的姿態。午休時間大家都比較活躍，聊購物、聊美食……可是雲娟仍然一言不發，依舊對著電腦。
 
部門王經理看在眼裡，就主動坐到雲娟身邊，詢問雲娟最近工作的情況。雲娟仍是問一句說一句，一副心不在焉的樣子。見她桌子上有一個米奇圖案的杯子，王經理就說：「妳也喜歡米奇啊，我也喜歡呢。妳看，我的手錶都是米奇的，我啊，就是老有少心呢！其實剛到這個公司的時候，我也很內向，那時我剛剛離婚，和大家都刻意保持著距離，還好同事都很好相處，工作上也對我很支持。妳也要開朗起來哦！」
 
雲娟的臉上終於露出了笑容，最終她坦言：「新的工作環境，我有點難以適應，工作又還沒完全上手，所以有時候不太想說話。」
 
從例子可以看出，王經理的自我揭露，打動了雲娟，進而鼓勵了雲娟說出了心裡話。好的談話內容是雙向的溝通，除非你談到自己，否則無論你問多少問題，問得多麼精妙，都不會談的太深。如果你想讓別人坦白，就必須先說一些你自己的事情，這樣你的談話就變得值得一聽，他也會覺得你和他更親近了。
 
人們都樂於接受和自己主動接近的人。有時候，如果你適當地揭露自己，包括性格上的小缺點，往往更能讓人體會到的真實。因為人人都有缺點，如果你表現得太過完美，高不可攀，就會給人一種冷若冰山的感覺，進而疏遠和你的距離。只有你收回了你的防衛心，對他打開心扉，他才能對你積極回應。
 
沒有人有義務對你開放自我，也沒有人向你發誓一定要主動或誠實。如果你想從他那裡得到不設防的話，你就一定要鼓勵他，讓他信任你。而適當地自己我揭露，更能讓他對你產生信任感，你的表現不是刻意偽裝的，他也更容易對你吐露心聲。
 
因此有人說，如果你想看清某人，你就必須先讓自己被他看一眼。當然，自我揭露是講究效果的，你需要仔細挑選你要揭露的事，並選擇適當的時機，如果不確定要透露多少，最好少說些。你可以在關係成熟的時候適時填補一些，這樣，他會感覺到有新鮮感，你也不會因為透露太多缺點而嚇跑他。