※    找出人類的「認知偏誤」，就能大規模操縱心理
 
駭客攻擊的時候會先找出系統中的弱點，然後利用那些弱點。而在心理戰中，弱點就存在人類的思考方式中。如果你想駭進某人的腦袋，就得先找出他有哪些認知偏誤（cognitive bias）。
 
舉例來說，如果你隨機找一個人問她「你快樂嗎？」通常對方都會說「是」。但如果你先問她「最近幾年你體重增加了嗎？」、「你的高中同學裡面有人比你更成功嗎？」，然後再問她「你快樂嗎？」那個人就沒那麼容易說「是」了。這個人的人生經歷明明完全沒變，對自己人生的認知卻改變了。為什麼呢？因為她心中浮現的某些事情變得比其他事情更重要。
 
在這個例子裡，我們的提問已經影響了對方衡量資訊的方式，接著改變了對方的判斷。也就是說，我們讓她對人生的看法產生了偏誤。也許你會問，所以她究竟快不快樂呢？答案取決於她在回答前先想起了什麼資訊。這就是心理學所謂的促發效應（priming effect），也是心理戰的核心：我們先找出目標重視哪些資訊，然後提醒她注意這些資訊，藉此影響她的感受、信念、與行為。
 
沒有人能完全理性，除非你爸媽是偽裝成人類躲在地球的瓦肯人。我們每天都受到心理偏誤影響，在主觀認知下錯誤地詮釋資訊，這是完全正常的現象，大部分在日常生活中的偏誤都不會傷到我們。只不過，心理偏誤並非方向隨機的思考錯誤，而是會形成某種模式，系統性地影響我們整套思維方式，讓我們偏離理性。目前心理學已經發現成千上萬種心理偏誤，其中有些偏誤極為常見而直觀，很多人甚至從來沒想過這些思維根本就不理性。