數位轉型影響各行各業
 
最近科技的熱烈議題就是人工智慧、物聯網、大數據、5G與區塊鏈等新科技的應用，而根據這些科技的數位轉型議題更是火熱。
 
其實在2000年就開始在討論數位轉型，那時是提到企業一定要有官網，後來又說企業要有ERP/CRM/SCM軟體才會有好的效率；幾年前說要有社群小編，這讓很多企業主覺得自己之前沒做也都這麼過來了，也因此懷疑這次是否真的需要去做。
 
針對數位轉型，我訪談過很多中小企業主，他們表示，想等到確定別人做了有效再做。但是在這樣快速發展的時代，從零到一跟從一到一百花費的時間是一樣的，你如果沒做，但是競爭對手做了，你等到他成功再開始，之後你可能會遠遠落後，訂單因此被搶走，公司可能因此要縮減規模，甚至不堪虧損，退出市場。最近這十年有好幾個例子，像是之前的NOKIA手機部門因為錯過了智慧型手機浪潮，而曾經被微軟買下，退出手機市場；DVD租借公司百視達因為錯過串流影片收視的趨勢，最後也破產收場；類比相機大廠柯達因為太晚下定決心全力做數位相機，也是破產收場，最近才又進入化學製藥產業。這些例子說明了一件事：新科技進入市場常常影響到客戶的偏好，讓舊科技產品或服務被新的取代，著重於舊科技產品的公司若不及時轉型就只能退出市場。現在影響趨勢的重點科技就是人工智慧引領，結合物聯網、大數據、5G與區塊鏈等科技，因為能提供客戶更好的體驗與服務，或是大幅改善效率，造成有做數位優化或轉型的業者在市場上的地位遙遙領先保守沒跟進的業者。