第一章
 
人際溝通︰打開成功之門
 
在一家地方醫院的產房裡，一個小東西拳打腳踢地來到這個世界，才吸進降臨人間的第一口氣就放聲啼哭，好像一刻也等不及似地要向全世界宣告他的誕生。至於他這種初試啼聲的行為，正是人類學習溝通的第一步。
 
接著，這個哭哭啼啼的新生兒，將會發展出一些更為複雜而細膩的方法與人溝通。好比到了嬰兒時期，他們的眼睛會隨著父母骨碌碌地轉，偶爾還會對著爸爸媽媽發出一抹微笑。正是這種屬於新生兒獨有的甜美神情和不解世事，以及稍不如意就眉頭輕蹙的一舉一動，在無時無刻間牽動著為人父母的神經末梢。
 
奇妙的是，接下來新生兒們還會慢慢地學會用語言文字，取代嬰兒的啼哭與外界溝通。然後再進一步利用電腦程式表達自己。甚至到了將來時，他們還會透過光纖、通訊衛星等現代科技，以及許許多多目前人們都還難以想像的高科技，將訊息傳遞給在千里之外的友人。
 
世界族群
 
新科技讓人類獨樹一格的溝通觸角向外延伸，也因為這些新科技而建立了全球網絡，在新時代人類科技的整合下，緊密地結合成為一個全球共同體。
 
在過去的原始社會裡，獵人及採集者主要靠交談來溝通，而他們所使用的共同語言，自然把他們團結在一起，構成「一個共同的族群」。有趣的是，大部分原始部落都自稱「人類」，然後將其他族群稱做「蠻夷鴃舌的野人。」然而在今天，當全球人類已經整合成為一個「世界族群」時，大家便會驀然發現，那些缺乏良好溝通技巧的人，不知不覺中竟然已經被摒棄在成功的大門之外，淪為「蠻夷鴃舌」當中的一份子。反而是那些來自不同文化、不同背景，能夠與不同階級、不同性別的對象成功打交道的人，才會是未來的大贏家。
 
雖然，現代科技可以讓我們縱橫海內外，並且與形形色色的各方人馬打交道，但是現代科技畢竟還是無法取代人際溝通，因為溝通屬於一種人類的活動，它是人與人之間的一種交流。溝通中蘊含著意義、瞭解、情感、欲望、需要、和想法，這些都是電腦無法提供的人性素質；就好比說你可以藉助電腦儲存和處理資訊，卻不能與電腦談戀愛一樣。